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隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，網(wǎng)民規(guī)模的迅速增長，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺的電子商務(wù)和服務(wù)業(yè)近年來得到空前發(fā)展，由此帶動了快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等職業(yè)群體的蓬勃興起。 隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，其對就業(yè)的帶動不僅僅局限于數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域，還將大范圍地?cái)U(kuò)展到傳統(tǒng)體力勞動者范圍，也就是所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”。

“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”屬于產(chǎn)業(yè)工人群體，社會階層感知不高。從“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體發(fā)展壯大的過程來看，其規(guī)模的快速增長受益于中國“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，屬于在“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展中從事體力勞動的就業(yè)人員。毫無疑問，“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體也屬于工人階級的一部分，是當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)下的新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人的代表性群體。因此，對“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體要有準(zhǔn)確且清晰的定位，明確他們的階級屬性和階層屬性。盡管“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體屬于工人階級，但其社會階層感知存在一些問題，有相當(dāng)比例的“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體感覺到社會地位普遍不高，這與中國當(dāng)前工人社會地位整體不高有較大聯(lián)系，也從側(cè)面反映出“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體雖然在城市社會生活中扮演著不可或缺的重要功能，卻難以通過辛勤的勞動獲得足夠的社會尊重，也無法讓“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體獲得社會主人翁的感知，獲得感較低。因此，需要政府部門通過頂層設(shè)計(jì)，改善其社會階層感知，提升社會對“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體的認(rèn)同和尊重。

行業(yè)立法工作相對滯后，社會管理工作需要制度創(chuàng)新。近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動網(wǎng)絡(luò)的普及，行業(yè)快速增長的同時(shí)出現(xiàn)了多種組織形式和構(gòu)成框架，形成了新的行業(yè)規(guī)則和行業(yè)規(guī)范。新模式下的行業(yè)規(guī)則和行業(yè)規(guī)范由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，相關(guān)的法律法規(guī)沒有跟上，潛藏著諸多的社會問題，而這些問題的解決則取決于相關(guān)政府部門管理職能的轉(zhuǎn)變和管理措施的落地，因而，為了推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體權(quán)益保護(hù)工作，立法工作刻不容緩，亟需加快樹立與新模式相適應(yīng)的行業(yè)規(guī)則和行業(yè)規(guī)范。

勞動合同簽訂率差別明顯，社會保障水平亟需提升。“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體的勞動簽訂率整體較高，不同公司和不同模式下有所差別。一些經(jīng)營比較規(guī)范的大公司，勞動合同的簽訂率明顯高于其他公司，但在加盟模式和眾包模式下，“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體的勞動合同簽訂率偏低。特別是當(dāng)前勞資雙方的勞動糾紛頻發(fā)，缺乏勞動合同的規(guī)范和保護(hù)，“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體往往處于不利的地位，而且，互聯(lián)網(wǎng)公司和平臺企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體的處罰往往帶有較強(qiáng)的隨意性，這些都是缺乏勞動合同保護(hù)所造成的。因此，應(yīng)提高不同類型、不同公司的“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體勞動合同簽訂率，避免勞動糾紛引發(fā)的社會問題。

工作時(shí)間普遍較長，工作穩(wěn)定性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體經(jīng)濟(jì)收入較制造業(yè)農(nóng)民工更高，而收入較高的主要原因是來自于超長的工作時(shí)間，如果按照工作時(shí)間計(jì)算，其工資水平并不高。根據(jù)《新勞動法》和《國務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規(guī)定》的規(guī)定，企業(yè)因工作性質(zhì)和生產(chǎn)特點(diǎn)不能實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，應(yīng)保證勞動者每天工作不超過8小時(shí)、每周工作不超過40小時(shí)、每周至少休息一天，但目前“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體平均每天工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過8小時(shí)，每周工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過40小時(shí)。由于超長的工作時(shí)間，“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體的身體和精神都難以承受，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體的工作流動性較大，而工作的流動性帶來一系列能夠造成社會不穩(wěn)定的潛在問題。尤其在經(jīng)濟(jì)下行的情況下，就業(yè)崗位本身就可能出現(xiàn)一些不穩(wěn)定因素，“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體的強(qiáng)流動性，可能進(jìn)一步加劇工作的不穩(wěn)定性，也可能在局部地區(qū)形成較大規(guī)模的失業(yè)潮現(xiàn)象，形成潛在的社會風(fēng)險(xiǎn)。解決“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體工作的穩(wěn)定性，關(guān)鍵在于合理合法的規(guī)范其勞動時(shí)間、勞動強(qiáng)度和勞動報(bào)酬，在確保收益的前提下，保障“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體的工作時(shí)間不嚴(yán)重超時(shí)。

加強(qiáng)權(quán)益保護(hù)，提高工作的滿意度，強(qiáng)化工作的認(rèn)同感

當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體的權(quán)益保護(hù)問題尤為突出，在部分公司內(nèi)部缺乏科學(xué)、合理、有效的管理體制和獎懲體系，以罰代管往往成為部分企業(yè)的通病，特別是在企業(yè)的中下層，對出現(xiàn)工作失誤和客戶投訴唯一“有效”的方式就是罰款和扣獎金等經(jīng)濟(jì)手段。這種經(jīng)濟(jì)手段表面上看似有效，實(shí)際上卻觸犯了“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體的合法權(quán)益和合法收益，更是忽視了“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體在心理和精神上的接受程度，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體的工作滿意度不高，把不滿的情緒帶到工作中，引發(fā)客戶沖突。改變以罰代管的管理體制，必須要體現(xiàn)以人為本，以提高“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體的工作滿意度為目標(biāo)，倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)平臺公司摒棄簡單粗放的管理模式，以教育培訓(xùn)、溝通學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，逐步形成制度化的“人性化管理”模式。同時(shí)，積極推動企業(yè)文化建設(shè)，樹立符合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，贏得員工對企業(yè)的忠誠度，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長和共贏局面。

化解生活壓力，強(qiáng)化工作的認(rèn)同感。“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體由于多數(shù)來自于農(nóng)村家庭，在大城市就業(yè)普遍面臨著較大的生活壓力，部分“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體還需要面對結(jié)婚、成家、買房等一系列的人生關(guān)口。盡管一些標(biāo)桿性企業(yè)能夠?yàn)椴糠?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體提供群租房或者租房補(bǔ)貼等，但畢竟對大多數(shù)“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體而言，他們的生活壓力只能靠自己承擔(dān)。一些社會保障工作不到位的企業(yè)對員工的基本社會保險(xiǎn)都不能覆蓋，一旦遇到重大疾病，“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體就可能陷入到窘困的生活境地。而化解“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體的生活壓力有利于幫助他們提升對工作的認(rèn)同感和對企業(yè)的認(rèn)可度，提高他們在工作中的積極性，更好的為社會、為企業(yè)和為客戶服務(wù)。

打破階層固化，推進(jìn)群體社會融入，謹(jǐn)防社會安全問題

部分“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體自身就有流動兒童或者留守兒童的經(jīng)歷，他們在城市中從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的職業(yè)，難以顧及到他們在農(nóng)村的家庭，其子女正在重復(fù)他們的流動兒童或者留守兒童經(jīng)歷，這就形成了問題家庭的代際傳遞，也可以理解為當(dāng)前比較流行的“階層固化”。因此，將已經(jīng)在城市從事較為穩(wěn)定職業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體融入社會是避免社會隔離和社會分裂的關(guān)鍵。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體社會融入的關(guān)鍵在于賦予“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體及其家庭與城市居民同等的公民權(quán)，鼓勵為“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體提供相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)，為其家庭提供幫扶，幫助他們的子女在城市接受教育，并最終作為城市人口融入到主流社會之中，避免社會隔離和社會分裂。

防范社會風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)防社會安全問題。根據(jù)媒體報(bào)道的資料，“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體在工作過程中存在著諸多的社會風(fēng)險(xiǎn)，典型的包括違章駕車、非法販賣個(gè)人信息、非法侵害客戶等，這些社會風(fēng)險(xiǎn)往往因?yàn)?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體工作流動性強(qiáng)導(dǎo)致防范難度增加。所以，從規(guī)避社會流動人員犯罪風(fēng)險(xiǎn)，維系社會安全的角度出發(fā)，需要進(jìn)一步提高“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體工作的穩(wěn)定性和長期性，只有穩(wěn)定的就業(yè)才能讓“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體盡可能地穩(wěn)定生活，確保社會安定。因此，也需要加強(qiáng)對“互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)群體防范社會風(fēng)險(xiǎn)，提升社會安全意識的教育工作，并協(xié)同相關(guān)治安管理部門確保社會和工作的安全性。(來源：人民論壇網(wǎng))田豐