韻達(dá)快遞被曝暴力分揀 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人咬記者砸攝像機(jī)
前不久,一位熱心市民拍攝了一段視頻,視頻內(nèi)容顯示,韻達(dá)快遞南郊二公司七服務(wù)站的員工三分鐘內(nèi)用拋扔甩踢的方式,將六十多件快遞扔在路邊。

然而當(dāng)記者上門了解情況時(shí),快遞站點(diǎn)內(nèi)的一名女子緊抓記者不放,并揚(yáng)言不刪除之前采訪內(nèi)容就不得離開,甚至在房門外多次撕扯記者、搶奪攝像機(jī),致使記者左手拇指被咬傷,手中的攝像機(jī)也被嚴(yán)重?fù)p壞。

對快遞信手亂扔、暴力分揀,對媒體監(jiān)督同樣也是暴力相加,而幾乎是同一時(shí)間,記者又接到了西安市南郊一位李先生打來的電話。

李先生:“前兩天,我通過韻達(dá)快遞收了一個(gè)油畫框,誰知道寄回來是破的,我懷疑是他們分揀的時(shí)候給我亂扔造成的。”

李先生給記者發(fā)來的照片可以清楚看到,外包裝箱上,有明顯的破洞,而里面的畫框,也有了破損。
幾天時(shí)間內(nèi)頻繁遭遇暴力分揀的質(zhì)疑,那西安市內(nèi)其他韻達(dá)分公司的分揀中心情況又怎么樣呢?
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地點(diǎn):韻達(dá)服務(wù)站上級(jí)單位——韻達(dá)南郊分公司分揀中心
記者隨后來到距離這家派送站不遠(yuǎn)的,三爻村一處韻達(dá)倉庫內(nèi)。剛進(jìn)門,眼前的一幕就讓人目瞪口呆。

一輛4.2米長的卡車,正在分揀中心內(nèi)卸貨,而無論車上員工,還是車下分揀員,都對手中快件極其沒有耐心,一道道拋物線劃過,留下了一地還未派送的快遞。
記者:“東西掉地上了。”
員工:“啊,掉了沒事。”
幾乎所有的員工,對于這樣亂扔快遞的動(dòng)作,顯得習(xí)以為常。記者趕快給這家分揀中心的負(fù)責(zé)人反映了情況,負(fù)責(zé)人卻說,他們?nèi)拥亩际切∝洠锩嫜b的基本都是衣服。

記者:“ 那個(gè)扔得哐哐響,你怎么知道是衣服?”
分揀中心 負(fù)責(zé)人:“衣服不可能說一個(gè)一個(gè)去拿去輕放,大貨一般扔不了,太重沒辦法扔。”
記者:“那里面小的就可以扔?那要是個(gè)手機(jī)什么的怎么辦?”
分揀中心 負(fù)責(zé)人:“小的都是淘寶上買的衣服,里面包裝好的。”

在韻達(dá)多家派送站點(diǎn),記者都看到了這樣一紙韻達(dá)安全保障制度和措施,在分揀安全一欄,明確對于快件不得扔,拋,摔,坐,踩,踢,壓。無論大件小件,也不論是裝了什么,這樣隨意拋扔,都是明確禁止的。對于記者的質(zhì)疑,這位負(fù)責(zé)人換了個(gè)說法。

分揀中心負(fù)責(zé)人:“去年我叫了一個(gè)記者來,我說來給你兩萬塊錢一個(gè)月,你半個(gè)小時(shí)把這一車貨分完,一個(gè)一個(gè)放好,我給他十萬他也干不了,那是沒辦法的事情,說句良心話,你隨便到哪家快遞,都一樣的。”
明明與規(guī)章制度不符,卻還要強(qiáng)詞奪理,給自己暴力分揀找理由,這樣的邏輯,相信每一個(gè)寄快件的消費(fèi)者都難以接受。
韻達(dá)快遞的服務(wù)站,分揀中心,先后都發(fā)現(xiàn)了暴力分揀的情況,那更高級(jí)別的韻達(dá)分揀倉庫,情況是否會(huì)好些呢?
地點(diǎn):韻達(dá)陜西中轉(zhuǎn)中心——普洛斯西咸空港航港基地
為了進(jìn)一步調(diào)查,記者來到了位于西安咸陽國際機(jī)場附近的一家名為普洛斯西咸空港航港基地。基地內(nèi),赫然坐落著一家面積巨大的物流基地,正是韻達(dá)快遞。工作人員介紹說,這里是韻達(dá)陜西省公司所在地,是整個(gè)陜西韻達(dá)中轉(zhuǎn)中心,是韻達(dá)在陜西最高級(jí)別的分揀中心。

在進(jìn)入這個(gè)戒備森嚴(yán)的廠區(qū)后,記者注意到,整個(gè)韻達(dá)占據(jù)了廠區(qū)絕大多數(shù)面積。全省各地的韻達(dá)快件,都被匯集于此,然后發(fā)往全省各地,這里停滿了全國各地前來裝卸貨物的韻達(dá)專用車輛。光是用于裝卸貨物的大型雙層倉庫,就有十多個(gè),不少倉庫正在裝卸貨物,剛進(jìn)入倉庫大門,幾個(gè)韻達(dá)的工作人員,就在記者眼皮底下,開始了這樣的操作。
再往里,有多個(gè)大型的裝卸貨流水線正在分撥快件,然而幾乎每一個(gè)裝卸員工,都在用拋,扔,甩,踢等方式進(jìn)行區(qū)域分撥。為了提高速度,這里的員工,像比賽一般,將手中的大小快件,盡數(shù)扔出。
十幾秒的時(shí)間內(nèi),這名工作人員,將地上的8個(gè)包裹,扔到幾米開外的地上。記者在倉庫里逗留了十多分鐘,數(shù)以萬計(jì)的包裹,幾乎無一幸免,都被以同樣的方式,分撥,裝車,送到各處。很快,一位自稱廠區(qū)負(fù)責(zé)人的男子,將記者“請”出了廠區(qū)。
眼見著大伙扔得熱火朝天,這位負(fù)責(zé)人延續(xù)了先前采訪中所有韻達(dá)員工的態(tài)度——不以為然。

服務(wù)站,分揀中心,省一級(jí)的中轉(zhuǎn)中心,無論級(jí)別多高,員工們處理分撥快件時(shí),操作手法卻出奇的一致,那就是暴力分揀。而不光陜西省內(nèi),對于韻達(dá)快遞來說,因?yàn)楸┝Ψ謷谌珖鞯氐巧闲侣劦拇螖?shù),數(shù)不勝數(shù)。

實(shí)際上,作為國內(nèi)快遞業(yè)三通一達(dá)的達(dá)字,韻達(dá)已經(jīng)成為了國內(nèi)快遞業(yè)的巨頭。1999年8月,韻達(dá)快遞正式在上海成立,經(jīng)過近二十年的發(fā)展,韻達(dá)成為了集快遞,物流,電子商務(wù)配送和倉儲(chǔ)服務(wù)為一體的全國網(wǎng)絡(luò)型品牌快遞企業(yè)。業(yè)務(wù)的觸手,更是覆蓋了全國31個(gè)省,市,區(qū)。然而,暴力分揀事件頻繁被曝出,與這家快遞業(yè)巨頭的聲譽(yù),形成了巨大的反差。
在記者的調(diào)查中,從韻達(dá)快遞的服務(wù)站、到分揀中心、再到省一級(jí)的中轉(zhuǎn)中心,竟讓暴力分揀成了常態(tài)化,實(shí)在讓人震驚!快遞辛苦,但絕不能成為暴力分揀的理由,更不能成為行業(yè)的通病。
消費(fèi)者網(wǎng)購催生了快遞業(yè)的迅猛發(fā)展,但如此暴力已經(jīng)深深傷害了每一個(gè)網(wǎng)購消費(fèi)者,今天,我們要向“暴力分揀”說不,這不僅需要媒體的曝光,更需要行業(yè)主管部門的嚴(yán)管,一定要讓暴力分揀者付出沉重的代價(jià),真正去尊重每一位消費(fèi)者。
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