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漢中的一位觀致車主宋先生最近碰到一件煩心事，一直給自己的觀致汽車做終身免費保修的觀致汽車4S店居然悄無聲息的關門了，況且自己還繳納保證金，這讓他頭疼不已。

宋先生向媒體說道，他2016年底在漢中觀致汽車4S店以23萬的價格購得一輛觀致5汽車，并購買了一個5000元的終身保養協議，據了解該協議分為5000和10000元兩個套餐，價格不同享受保養服務也不同，并且5000元的不能退還，而10000元的可以退換。購車至今的兩年里，售后服務一直都正常，每次也確實免費保養。一直到2月26日他突然發現，漢中觀致4S店居然在沒有任何通知的情況下關門了，觀致汽車必須在觀致4S店做保養，而觀致汽車店在當地只有這一家。最讓宋先生頭疼的是，車輛只要每到5000公里，報警器就會自動提醒宋先生到觀致4S店做保養，解除警報只能通過觀致4S店的保養解密，否則報警器就會一直響不停。

據一位曾經在該汽車4S店里工作的葉先生說到道，漢中市觀致汽車保有量大概有300多輛，其中有數十輛車的車主簽訂終身免費保養協議，這些簽訂終身免費保養協議車主們都繳納了5千或1萬的免費保養保證金。而且他本人也在店里購買了一臺觀致汽車，雖然沒有繳納保證金，但店莫名其妙的關門以后自己都不知道該去哪保養車了。不僅如此，4S店至今還拖欠著包括他在內的多名員工11個月合計68萬余元的工資。

有車主事發后給觀致售后打過電話，得到的答復卻是讓他們自己到西安去保養。

記者通過實地走訪發現，漢中觀致汽車4S店，透過窗戶看見里面還停放著4輛全新的觀致汽車。在4S店展廳中也停放一輛全新觀致汽車，但前臺未見服務人員。其大門緊鎖，車庫門口被車店債主用輕卡堵住。

隨后媒體記者聯系到漢中觀致汽車4S店負責人楊先生，他表示漢中觀致4S店僅是暫停營業，現在正在積極招聘新員工，預計到下周能夠開門營業。以保障觀致車主們能夠享受到正常售后及保養服務。而前員工薪資方面，目前正在籌錢解決。鋪鎮工商所一負責人表示，接到觀致車主投訴后，他們和漢中觀致4S店法人代表楊先生取得聯系，并要求4S店主動聯系溝通急需保養的車主，可通過委托其他車店妥善處理保養事宜。同時，要求4S店盡快開門營業。

3月14日，當媒體記者再次致電觀致售后服務時，工作人員稱已委托漢中其他品牌4S店為漢中觀致用戶提供售后服務，但漢中觀致4S店因內部業務調整，仍處于臨時關門狀態。隨后，記者從車主宋先生處得到證實。