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消費者“馮波小窩”在3月17日向黑貓投訴平臺反映：“17年12月在車商處買車，車商推薦了優信金融。當前他們銷售簽完合同后告知要先一次性收取5.7萬的利息費用，還款滿一年后可以提前還款退還押金。當前為了有保障，特地讓在合同上手寫該情況。今年要求提前還款，優信告知要按照合同上326000的金額來還，但是我車子成交價實際為27.9萬，我與車商簽約的合同以及發票金額都是27.9萬。車商不承認在優信簽的合同，告知優信合同上面的簽字和手印均不是自己的，不承認提前收取客戶利息的行為。優信目前告知銷售手寫的內容公司不認可，屬于銷售個人行為，聯系銷售，銷售告知當時公司確實是這樣告訴自己的，合同上的字和手印確不是車商的，是優信偽造。目前優信一直在拖延不處理。自己手里面有當時的所有證據，還是曝光，避免更多的消費者受騙。證據先上傳部分圖片，錄音好像上傳不了。”

消費者“馮波小窩”在3月18日向黑貓投訴平臺再次反映：“這個是當時和優信銷售的微信語音，在微信里明確問他提前還款的時間與利息退還。他說滿12個月就可以申請提前還款，利息還有押金都是一起退到我的卡中。”

商家“優信二手車”3月18日在黑貓投訴平臺回復：“已收到投訴，辛苦您留下姓名與所在城市，信哥為您反饋給相關部門 ”

消費者“馮波小窩”在3月18日向黑貓投訴平臺再次反映：“袁海生，聯系方式17721209655，城市上海。我上周已經往你們上海的中關村大廈跑過兩次，目前有一位優信投訴處理人員戴先生聯系說需要和公司申請，你們可以查詢我這個177的號碼，有過多次投訴記錄。還請盡快處理，否則我下次就去你們曹安公路賣車的地方了，然后再起訴。”

商家“優信二手車”3月18日在黑貓投訴平臺回復：“已收到投訴，我們的工作人員會與您取得聯系，感謝您的支持”