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2019年“3·15”即將來(lái)臨，人們對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)更加關(guān)注，尤其是居家生活中必不可少的家居產(chǎn)品。北京商報(bào)《家居產(chǎn)業(yè)周刊》為此策劃“‘3·15’家居品質(zhì)探源”系列報(bào)道，第三篇關(guān)注智能門鎖，以亞薩合萊、普鑫、歐萊斯頓等登黑榜為例，探尋智能門鎖的安全問(wèn)題。

2018年底，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量抽查情況通報(bào)，亞薩合萊、普鑫、歐萊斯頓等知名智能門鎖企業(yè)現(xiàn)身不合格名單。業(yè)內(nèi)人士指出，智能門鎖安全隱患的背后是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，為節(jié)省成本，有些企業(yè)選擇了犧牲品質(zhì)。

亞薩合萊、普鑫等登質(zhì)量黑榜

2019年春季家裝旺季已經(jīng)來(lái)臨，具有便捷、安全、智能等優(yōu)勢(shì)的智能門鎖成為熱門產(chǎn)品，但其產(chǎn)品質(zhì)量卻令人擔(dān)憂。

2018年底，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的抽查報(bào)告顯示，此次抽查的34家電子門鎖企業(yè)的34批次產(chǎn)品中11批次不合格，不合格檢出率達(dá)到32.4%。其中標(biāo)稱企業(yè)為“亞薩合萊佳衛(wèi)安防科技有限公司”、標(biāo)稱所在地為“浙江省”、標(biāo)稱生產(chǎn)日期為“2018-07-05”的一款電子門鎖(智能防盜鎖)被檢測(cè)出“抗電強(qiáng)度，電源性能(欠壓)，防破壞報(bào)警功能”不合格;標(biāo)稱企業(yè)為“中山市普鑫智能家居科技有限公司”、標(biāo)稱所在地為“廣東省”、標(biāo)稱規(guī)格型號(hào)為“ZW8210”、標(biāo)稱生產(chǎn)日期為“2018-07-23”的一款電子門鎖(指紋鎖)被檢測(cè)出“防破壞報(bào)警功能”不合格;標(biāo)稱企業(yè)為“深圳市歐萊斯頓智能技術(shù)有限公司”、標(biāo)稱所在地為“廣東省”、標(biāo)稱規(guī)格型號(hào)為“A5紅古銅左外開”、標(biāo)稱生產(chǎn)日期為“2018-07-06”的一款電子門鎖(歐萊斯頓智能鎖)被檢測(cè)出“抗電強(qiáng)度”不合格。

這3個(gè)品牌在業(yè)內(nèi)都頗有名氣。亞薩合萊集團(tuán)的官網(wǎng)顯示，亞薩合萊(ASSAABLOY)是全球智能鎖和安防解決方案的供應(yīng)商，在全球所有已安裝的鎖具和安防產(chǎn)品中，亞薩合萊的產(chǎn)品占1/10，歐萊斯頓則標(biāo)榜“源于意大利，只為精品鎖代言”，它們都被檢出基本的“抗電強(qiáng)度”不合格。普鑫出現(xiàn)問(wèn)題的是其引以為豪的“指紋鎖”，“防破壞報(bào)警功能”不合格可能導(dǎo)致房屋出現(xiàn)重大安全隱患。亞薩合萊、普鑫和歐萊斯頓齊登質(zhì)量黑榜，引發(fā)了人們對(duì)智能門鎖安全性的擔(dān)憂。

2019年3月12日，北京商報(bào)記者撥打普鑫和歐萊斯頓官網(wǎng)電話，詢問(wèn)產(chǎn)品不合格原因，普鑫方面表示，“不清楚，具體需要問(wèn)負(fù)責(zé)人”，隨即掛掉電話;歐萊斯頓則回應(yīng)稱，“并沒(méi)有不合格，具體的不清楚”。同日，北京商報(bào)記者通過(guò)郵件采訪亞薩合萊(ASSAABLOY)亞太區(qū)企業(yè)傳訊總監(jiān)丘寶珊，但截至發(fā)稿未收到任何回復(fù)。

指紋面部解鎖存安全隱患

產(chǎn)品自身的安全性，只是智能門鎖安全問(wèn)題的冰山一角，央視曝光指紋解鎖和人臉識(shí)別解鎖的安全隱患，才是消費(fèi)者選擇智能門鎖時(shí)最重要的顧慮。

2019年1月6日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》針對(duì)智能門鎖安全性展開調(diào)查，報(bào)道監(jiān)測(cè)的40批次智能鎖中，有10批次在指紋識(shí)別區(qū)受到頭發(fā)絲、金屬絲、膠帶等異物干擾，或者出現(xiàn)裂紋時(shí)任何指紋均可開鎖，有4批次產(chǎn)品采用了人臉識(shí)別開鎖的方式，但不符合率是100%。

“目前在指紋識(shí)別算法方面，可能智能門鎖行業(yè)存在一定缺陷。”國(guó)家通用電子元器件及產(chǎn)品質(zhì)檢中心專家李樂(lè)言表示，人臉識(shí)別開鎖的問(wèn)題是無(wú)法準(zhǔn)確分辨真實(shí)的人臉和面部照片的區(qū)別。在專家的演示中，通過(guò)相機(jī)拍攝同一個(gè)測(cè)試對(duì)象面部不同角度的照片，打印出黑白照片，利用這些不同角度的照片靠近智能門鎖的攝像頭前方進(jìn)行測(cè)試，當(dāng)使用這張正面的照片靠近攝像頭某一位置時(shí)，門鎖便開啟了。

專業(yè)人士指出，“指紋識(shí)別是一種主動(dòng)識(shí)別，最起碼你需要把自己的手指摁在上面;而人臉識(shí)別是一種被動(dòng)識(shí)別，大多使用的是2D圖像比對(duì)算法，采集到的人臉信息不夠豐富，且無(wú)法進(jìn)行活體識(shí)別，別有用心之人只需一張主人的照片就能輕松打開門”。

風(fēng)口上的野蠻生長(zhǎng)

智能家居的控制權(quán)之爭(zhēng)，讓掌控入戶安全的智能門鎖站上了風(fēng)口。

從2015年開始，中國(guó)智能門鎖總體銷量已經(jīng)連續(xù)三年處于增長(zhǎng)近100%。全國(guó)鎖具行業(yè)信息中心最新數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)智能鎖生產(chǎn)企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值預(yù)計(jì)將超過(guò)100億元，產(chǎn)品產(chǎn)銷量將達(dá)到1300萬(wàn)-1500萬(wàn)套。在未來(lái)的5-10年內(nèi)，中國(guó)智能門鎖的行業(yè)總產(chǎn)值將會(huì)突破1000億元。

華麗的數(shù)據(jù)背后，是野蠻生長(zhǎng)的行業(yè)現(xiàn)狀。分析人士認(rèn)為，智能門鎖安全隱患頻出，與行業(yè)殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不無(wú)關(guān)系，為節(jié)省成本，有些企業(yè)選擇了犧牲品質(zhì)。

TATA木門副總經(jīng)理張巖也表示，目前消費(fèi)者對(duì)整個(gè)智能門鎖行業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)知不夠，但是即使消費(fèi)者因價(jià)格因素選購(gòu)了低端產(chǎn)品，最終也會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的設(shè)計(jì)、成本、質(zhì)量等問(wèn)題，逐漸轉(zhuǎn)向高端產(chǎn)品。“智能門鎖價(jià)格相差很大，從200元到一兩千元、一兩萬(wàn)元不等，其中低端產(chǎn)品占了很大一部分，這些企業(yè)的產(chǎn)品和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及消費(fèi)者的需求相去甚遠(yuǎn)，單純依靠低價(jià)去拓展市場(chǎng)，并不是最好的手段。”

此外，國(guó)標(biāo)滯后也是智能門鎖野蠻生長(zhǎng)的一大原因。相關(guān)資料顯示，除了公安部GA/T73-2015《機(jī)械防盜鎖》標(biāo)準(zhǔn)以外，智能門鎖的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)仍然是十幾年前的老標(biāo)準(zhǔn)，亟待重新修訂。GB21556-2008《鎖具安全通用技術(shù)條件》強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)距今已有十年，修訂版尚未出臺(tái)。

“現(xiàn)在主流智能門鎖品牌以凱迪仕、頂固集創(chuàng)(37.480, 2.02, 5.70%)、小米為主，對(duì)標(biāo)的都是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。”伯藝木門營(yíng)銷總監(jiān)剪兆華向北京商報(bào)記者表示，“過(guò)去智能門鎖屬于五金，后來(lái)小米等電子科技公司介入，就將智能與五金連接在一起了，但是一些企業(yè)參考的還是五金的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并沒(méi)有參考電子產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)更苛刻一些。”

北京商報(bào)記者了解到，規(guī)范了智能云鎖的術(shù)語(yǔ)和定義、終端設(shè)備要求、技術(shù)要求和試驗(yàn)方法的《智能云鎖的功能要求》將于2019年5月24日開始實(shí)施，它是否可以規(guī)避智能門鎖暗藏的安全隱患呢?

北京商報(bào)記者謝佳婷孔文燮/文　宋媛媛/漫畫