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在低估值路上相伴而行的上市銀行，如今正在被散戶喊話回購。

《證券日報》記者注意到，近期散戶們在10余家上市銀行互動平臺提問或留言，希望銀行尤其是破凈銀行實施回購。其中，一家上市時間不足2年的銀行已經10余次被投資者問及回購部分股權事宜。不過，從多家銀行的回答來看，回購并不在銀行的“預算”中，相關銀行大多表示“暫無相關計劃”，只有1家股份制銀行表示“將進行論證研究”。

此外，《證券日報》記者在梳理互動問題時發現，上市銀行雖然在資本市場“圈粉”頗多，但是其在交易所互動“社交圈”的溝通效率卻不盡相同：部分銀行能夠比較耐心的解釋和回答，而另有部分銀行則幾乎用“感謝關注”回答大多數問題，甚至還有銀行“零回復”。

散戶借互動平臺建言回購

據《證券日報》記者不完全統計，中小投資者在滬深交易所互動平臺向上市銀行提出的問題已經達到了“千條”量級，聚焦的問題主要包括上市銀行股權結構(包含股東人數的最新變化)、金融牌照、互聯網金融業務發展、再融資與分紅、回購增持等多個方面。

其中，由于今年上半年銀行股估值普遍低迷，散戶對于回購的關注有所提升，至少10余家上市銀行被問及是否有意進行回購。

有投資者不滿估值破凈直接留言給公司管理層，“股價相當于凈資產打八折，強烈要求按銀行凈資產回購公司股份，提升公司價值，增強投資者的持股信心”;也有投資者希望“分紅換回購”并表示，“作為A股藍籌之一，為何不借鑒成熟市場上藍籌公司用股份回購替代部分現金分紅，從而達到節約中小投資者稅務負擔和穩定股價的雙贏?”還有投資者直接建議“用利潤回購”，期待“經營業績不變，股份數量減少，每股盈利就相應增加了，從而推動股價上漲，還不用除權不扣個稅，股東也能通過二級市場變現獲利。”

不過，從上市銀行的回答來看，至少在目前階段，回購是大多數公司不會考慮的市值管理方式。

有上市銀行表示，“商業銀行在資本監管方面有特別的要求，所以在回購公司股票上公司與普通上市公司不同”。還有上市銀行在被問及“承諾回購緣何不履行時”解釋，“穩定股價具體措施包括發行人回購公司股票，控股股東、董事、高管增持公司股票等。目前，商業銀行回購股份涉及債權人公告、注冊資本變更核準等一系列法律程序，屬于重大無先例事項。本公司已采取持股5%以上的股東增持股票的措施，符合穩定股價預案中履行穩定股價義務要求”。

在《證券日報》記者查閱的10多家上市銀行關于回購的回復中，僅1家上市銀行表示會“進行研究論證”，但截至目前，上市銀行并未披露相應進展。

溝通有效性尚待觀察

當然，散戶投資者對于上市銀行的聚焦點并不僅在于回購，關注范圍十分廣泛。部分散戶已經開始關注對估值產生直接影響的上市銀行經營層面，并對上市銀行提出建設性意見。其中，平安銀行(000001)、浦發銀行(600000)、招商銀行(600036)和興業銀行(601166)是最受投資者關注的上市銀行。不過，上市銀行對于互動平臺交流的態度卻并不一致，其中最為極端的例子是“零回復”。

某國有大行一共收到了92條的投資者提問，但是該銀行的回復數卻始終為零。甚至于股東提出的“啥時分紅”、“股東大會啥時召開”等并不難回答的問題也未能獲得回應。當然，綜合上市銀行的整體情況來看，“零回復”屬于個案。

事實上，交易所對于上市公司在互動平臺與投資者的互動也有著“紅榜”，“最受關注公司”、“回復數最多公司”等均有“TOP10”排名，且多家上市銀行上榜。

也有部分上市銀行雖然進行了回復，但態度疑似比較敷衍，無論股東詢問的是業務方面、估值方面、或業績方面的問題，銀行的回答大多是“感謝關注”、“謝謝建議”或類似的表述。雖然從表面上來看，這些上市銀行回復了投資者，但這種惜字如金溝通的結果確實難言效率和效果。例如，一家股份制銀行的投資者提出詳盡的“先是對于某國有大行與其他幾家大行的差距，然后再提問題和建議，最后表達對于銀行的信心”留言，共計留言近200個字，卻只換回銀行的“感謝您對本行的關注!歡迎您撥打本行投資者關系熱線進行交流”，而這句回復已經被銀行復制粘貼了數次。

當然，并非所有銀行都態度敷衍。例如，面對投資者關于股價的“敏感問題”，浦發銀行大方回應表示，“公司的股價除了基本面以外，也受到宏觀經濟、行業發展、證券市場等多方面的影響。公司將繼續努力經營，持續為股東贏取回報，為社會創造價值。公司也將進一步與投資者充分溝通，加深投資者對公司的了解和認同，樹立良好的資本市場形象”;對于投資者詢問的銀行是否直接或間接持有阿里巴巴或騰訊股票的問題，工商銀行(601398)明確回應稱，“本行需要披露的控股子公司和主要參股公司情況均已在年報披露，本行不持有阿里巴巴或騰訊股份”。

部分留言疑似“跑題”

雖然部分銀行的敷衍令投資者失望，但從留言內容來看，少數投資者的表達和訴求也確實疑似亂用互動渠道，已經“跑題”。

例如，有投資者給多家上市銀行留言“提供一條戰略”，希望銀行調動資金，閃電舉牌江蘇省某上市公司，并拿下控股權，完成布局新能源光伏發電。從此類留言來看，投資者雖然參與公司發展的誠意十足，但是顯然并不了解《商業銀行法》關于“商業銀行在中華人民共和國境內不得從事信托投資和證券經營業務，不得向非自用不動產投資或者向非銀行金融機構和企業投資”的規定，其建議并不具有可操作性。

還有投資者將對于上市銀行業務操作中遇到的問題發給上市銀行，有些問題甚至并非銀行所能影響，如“建議持有半年股票的股民都可以成為銀行的貴賓”、“貧困生補助什么時候發放”、“上證所扣稅的規定是先進先出原則嗎?我覺得后進先出扣稅更合理”等。

事實上，無關問題顯然也降低了交易所互動平臺溝通的有效性，影響銀行的回復意愿，也從側面影響有建設性意見和建議的獲得感。(記者 張歆)