3月14-15日,產險河南分公司組織了首次車險客戶理賠崗位體驗活動。此次活動由河南太保與河南交通廣播(FM104.1)共同策劃,旨在引導客戶全面了解太平洋車險理賠的新技術、新應用及女性客戶專屬服務、金鑰匙服務等一系列特色服務,實現最佳的客戶體驗。
活動中,25位體驗客戶走進分公司職場傾聽車險理賠流程介紹,親手體驗微信自助的快易簡,跟隨查勘員走進理賠一線,近距離體驗太保理賠流程的嚴謹與規范,理賠服務的高效便捷、貼心周到,親身感受理賠人員的專業細致以及理賠工作的辛苦復雜,在思想上改變了對車險理賠及保險行業的認知。
活動結束后,體驗客戶紛紛在朋友圈分享自己的體驗感受,為太平洋的理賠服務點贊,這也是河南太保傾力打造“太好賠”品牌的一次有益嘗試。