2018年1月15日,天氣寒冷,華夏保險博愛支公司職場迎來一位特殊的客人,他手持一面錦旗滿懷激動的心情來到了博愛職場,錦旗上寫著“服務熱情,心系客戶,理賠迅速,為民解憂”,他激動地把錦旗雙手遞給博愛支公司負責人,并對公司快捷高效的理賠服務贊不絕口!
這位特殊的客人是我公司客戶朱女士的家屬,客戶朱女士(53歲)于2016年6月初投保了華夏常青樹重大疾病險(2016),保費3500元,保額10萬元,后于2017年11月底因乳腺癌在博愛人民醫院接受治療,康復出院后向博愛支公司申請理賠。收到理賠申請后,本著快速理賠的服務理念,博愛支公司于2017年12月25日受理此案,并在當日結案,26日早上10點將10萬元理賠款打到了客戶的賬上,從客戶遞交理賠資料到理賠結案僅僅1天,理賠款10萬元迅速到賬,讓客戶體驗到了華夏理賠高效迅捷的服務!
10萬元對于朱女士這樣的普通家庭來說并不是一筆小數目,華夏保險博愛支公司僅僅一天時間的全款理賠服務,讓剛剛經歷了病痛折磨的朱女士一家感到萬分欣慰,朱女士的家屬帶著錦旗來到博愛支公司,對博愛支公司理賠人員的貼心、專業的服務滿口稱贊,并向公司負責人表達了感激之情。
華夏保險在神州大地傳遞大愛、承擔責任,作為華夏一員,我們將繼續秉承“為人民服務,讓客戶滿意”的服務理念,為廣大客戶提供優質服務,讓華夏充滿愛!
上圖為博愛支公司負責人接受客戶錦旗照片
(圖/文:河南原晉曉)