據(jù)了解,針對“龍舟水”影響航班運行,南航地面服務(wù)部門增派人手,做好現(xiàn)場服務(wù)保障工作。在廣州白云機場,南航開放全部國內(nèi)航班值班主任柜臺,增開C、D島共8個延誤改簽、退票、航延行李柜臺。工作人員還在現(xiàn)場為旅客發(fā)放“南航不正常航班服務(wù)指引”小卡片,提示旅客航班取消行李提取、航延咨詢具體位置和方式以及酒店住宿等信息。
據(jù)不完全統(tǒng)計,僅6月5日上午,南航在廣州白云機場就為航班延誤旅客提供了餐食2610份,6月4日在廣州白云機場為旅客提供航延餐食5400份。
此外,南航運行指揮部門也實時監(jiān)控天氣變化,及時調(diào)整航班計劃,以確保旅客安全出行。