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運(yùn)營(yíng)商提方案客戶不接受

昨日上午，記者致電該運(yùn)營(yíng)商，客服人員表示“優(yōu)號(hào)入網(wǎng)”都要滿足這些條件，這是公司的規(guī)定。

“號(hào)碼被銷戶之后，會(huì)有三個(gè)月冷凍期，在此期間如要申請(qǐng)復(fù)號(hào)，需繳存一定的話費(fèi)。”客服人員說(shuō)，若柯女士無(wú)法接受，他們將再聯(lián)系客戶，協(xié)商解決此事。

記者查詢公開(kāi)報(bào)道發(fā)現(xiàn)，漳州一市民也曾遇到和柯女士一樣的情況，她的手機(jī)號(hào)尾號(hào)是5個(gè)8，被銷戶后想要復(fù)號(hào)，竟被要求交10萬(wàn)元，而且每個(gè)月還要保底消費(fèi)1500元。經(jīng)協(xié)商后，雙方達(dá)成預(yù)存2萬(wàn)元話費(fèi)、每月保底消費(fèi)88元的解決方案。

隨后，記者接到柯女士的反饋，運(yùn)營(yíng)商已再度聯(lián)系她，并提出了預(yù)存5000元話費(fèi)、158元終生套餐的方案。對(duì)此，柯女士仍表示無(wú)法接受。閩君律師事 務(wù)所律師卓文斌表示，如果該手機(jī)號(hào)還沒(méi)有被賣出，用戶想要回，只能和跟運(yùn)營(yíng)商協(xié)商。“號(hào)碼被銷戶之后，會(huì)有三個(gè)月冷凍期，在此期間如要申請(qǐng)復(fù)號(hào)，需繳存一 定的話費(fèi)。”客服人員說(shuō)，若柯女士無(wú)法接受，他們將再聯(lián)系客戶，協(xié)商解決此事。