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當地時間2月23日下午，萬達集團董事長王健林受邀登上牛津大學公開課講臺，開講“萬達國際化”，成為首位在牛津大學主講公開課的中國著名企業家。這是王健林繼2015年主講哈佛大學公開課之后，再次登上全球頂級大學的公開課講臺，向世界傳播中國管理思想。

面對來自世界各地不同文化背景學生的提問，王健林的回答充滿智慧又不乏風趣幽默，博得陣陣熱烈掌聲，讓世界各地的學子領略到中國企業家和中國文化的獨特魅力。提問環節結束后，有學生主動跑上臺擁抱王健林，表達對王健林的敬意。

以下為問答實錄：

主持人：一個跨國企業需要很好的溝通，是否在這方面遇到過問題？

王健林：現在我們公司有很多老員工，跟著公司一步步鍛煉起來，現在隨著企業國際化，業務轉移，英語短板就顯出來了，現在萬達的旅游公司、體育公司、娛樂公司，這些公司的業務大部分都要跟外國人打交道。所以很多人很優秀，就是英語這一塊是短板。現在我們招人就是兩條，第一條中國人英語好的就排在前面，第二條是女士優先。任何企業管理都找不到標準答案，都要靠自己去摸索，這就是我的回答。

主持人：許多向海外擴張的中國企業都是國企，但他們的國際化尚未成功。下面是來自金融時報JamesKynge的提問：這些企業國際化是否出于非商業的動機？所以也部分地導致其投資出現問題？

王健林：我首先做一個說明，國際化私營企業可以做得很好，國有企業也有做得好的，但是總體上私營企業比國有企業做得好。原因是私營企業的老板可以做得時間長一點，國有企業的老板很難制定長遠目標，在任時間也就幾年，長一點可能就換人了，這是一個問題。除了領導任職時間長短的問題，國有企業還有不適應國際化的制度設計、審批流程太長太慢等問題。

現在萬達正在泰晤士河邊建一個最高的建筑，里面有倫敦最高端的酒店，這個項目可以說我們白賺了一個酒店。當時萬達負責海外發展的老總正好到這邊出差，碰上一個銀行要拍賣這個不良資產，對方要求一個星期內交錢，要不就上市拍賣，公開拍賣的話價格肯定會貴很多。當時他給我打電話，我以為聽錯了，我說你再確認一下，他說每平米900英鎊，我說是不是聽錯了？我做房地產這么多年，我說每平米9000英鎊的話似乎還比較合理。后來他確認了以后跟我說確實是每平米900英鎊這個價格，我說你馬上簽協議，三天把定金付了，但如果是國有企業很難做這種決策。

主持人：上個月您剛收購了傳奇影業。當您提到萬達在地產業競爭力的時候，您提到執行力。您自己也是非常有執行力的。那么在文化產業，是否也將非常強調執行力呢？

王健林：不僅是搞地產的企業需要執行，所有企業都需要執行。美國著名的企業管理大師、GE前CEO杰克·韋爾奇，就曾經說過，最偉大的是執行。做企業管理來講，可以有多種多樣的策略、多種多樣的戰略，但他認為最偉大的是執行，我非常贊成這句話。所以我們從電影產業開始，到體育產業、娛樂產業，年初一定要有計劃，而且計劃要分得非常細，資金計劃、現金流計劃，一定要細化到每一周。我們有一個模塊化系統，里面是工作計劃模塊，一項工作會細分成許多節點，只要有一個節點沒有完成，模塊化系統就會亮黃燈，如果連續出現兩個黃燈，系統就亮紅燈，就會對責任人有相應處罰。有人說搞文化產業，應該是穿著拖鞋、穿著T恤衫，說穿西裝打領帶不適合娛樂業。現在有一句話很流行，“我不相信偉大的思想會被西裝束縛”，真正的偉大思想在腦袋上，跟領帶有什么關系？

我是特別強調執行的一個人，所以萬達現在創造了全世界唯一的商業案例——每一年要開業幾十個大型的商業中心，還有十幾、二十個酒店，還有其他若干個項目，包括開店，也包括娛樂產業、旅游產業，都是說哪一天就哪一天開業。看起來很簡單，實際上是很難做到的。所以我對執行的理解是，它是所有企業、所有行業都應該強調的核心競爭力。如果有人認為搞娛樂產業、搞互聯網產業就可以不強調執行力，那這個人管理學的基本知識不全面。

提問：萬達向管理人員提供10%利潤的激勵制度給我留下深刻印象。我在英國有五家酒店，但我負擔不起用10%的利潤去激勵管理人員。請問這種激勵制度是如何在酒店行業運作的？

王健林：萬達有多少酒店？在中國開業的五星級酒店接近100家，現在海外已經有7家。我們在中國酒店分兩部分，一部分是萬達自營酒店，就是我們自己成立的酒店管理公司管理，還有1/3是委托國際幾大酒店管理集團來運營，都是大家耳熟能詳的全球酒店管理集團。經濟順的時候還真看不出來，中國一出“八項規定”以后，差異就顯現出來了，外部管理公司管理的酒店很多都不能完成經營目標，但萬達自己管理的酒店全部完成經營目標。硬件是核心競爭力的第一步，但最核心的是萬達自己的模塊化管理軟件，我們會把每年的收入、成本細化到集團總部每一周的報表中，我們要求各公司細化到每一天，每一天知道收入、支出、利潤。單靠獎勵和刺激，利潤都沒上來，你靠什么刺激？所以我覺得酒店管理跟所有的企業管理都一樣，酒店管理無非是稍微難一點，因為它算是一個最大的奢侈品牌，涉及領域多一點，有搞娛樂的、餐飲的、客房的，服務門類多一點，但是管理的道理是一樣的，這是我管理酒店的心得。

提問：健林董事長您好，我來自一家英國企業集團，最近幾年在海外并購方面，萬達發展得非常迅猛。去年秋天，習近平主席訪英之后，中英兩國進入了“黃金年代”。萬達有沒有考慮，和英國優秀的企業建立一種戰略合作關系，進軍除了中國和英國以外，世界上其它國家的新興市場？謝謝。

王健林：你給我提出了一個新的課題，我要先把萬達自己的國際化搞好。去年我跟英國貿易署開了一個會議，想介紹一批愿意到中國發展的企業，到中國市場去發展，因為萬達有平臺。萬達是一個平臺提供商，萬達廣場、萬達度假區并不是我們自己全部經營，我們自己經營很少一部分。如果你們愿意到中國去發展，我愿意提供平臺，不管是搞服裝業、餐飲業、化妝品業都可以。

一個是我自己投資，第二個是我把英國的企業帶到中國去。現在你提出第三個課題，希望我們跟英國企業合作開拓全世界市場，這是一個非常偉大的設想，我希望我能落實你提出的目標。

提問：努力和勤奮背后的原動力，是個人的理想，對財富的追求，還是出于社會的責任？謝謝。

王健林：分階段講，初期激勵我不斷奮斗的目標是過得好一點。原來我從政府機關下海，目標很簡單，讓自己活得更好一點。所以我剛去創業的時候，公司員工跟我說，干到1個億咱就退休，當時想幾萬元就了不起了，干到1億元就退休，沒想到這個理想很快就實現了。我發現目標定低了，目標定為把公司發展得更大一點，成為一個知名企業，這個目標就有所修整。我覺得對萬達來講最重要的一步是1993年走出大連，從一個地方企業向全國性企業轉型，你要知道到全中國發展等于到全歐洲發展，中國的國土面積相當于歐洲，人口兩倍于歐洲。在萬達發展的第二個階段，我的目標是要萬達成為一個全國知名企業。

最近幾年激勵我的目標就不一樣了，那就是我有一個更宏偉的愿景，把萬達做成全球知名品牌，做到一流企業，我不能講具體數字，我們內部定了數字，2020年一定要實現全球前多少名，這個目標還沒有實現，如果實現了，我也可能退休瀟灑去了，也可能再給自己定一個目標。

幾年前公司收入大概100多億的時候，我就跟大家說，這次是說真的，我做到1000億規模一定退休。應該說有兩方面原因:一是中國國家經濟的快速發展，這個平臺，你不用太勤奮，你跟著坐車，每年還有百分之八、九的增長，努力一下會有百分之十幾、二十幾的增長，這個目標四五年就實現了。員工問我還退休嗎？我說現在退休早了一點。現在我們定的目標是世界一流跨國企業，我到時候退而不休，可能不天天這樣干，可能有另外的事情做。

我自己是分階段設定目標的，人生的目標是分階段的。在人生過程當中不斷調整修正自己的坐標體系，這是現實的，而且才能達到。我很多年前成立一個創業基金支持創業青年，三年前萬達剛剛自己獨立成立一個創業基金，每年支持創業大學生5000萬，我們做得比較好，連續幾年創業成功率95%以上，當然我們有辦法，每一個創業者配兩位指導老師等等方法。有一個年輕創業者找到我，我說這樣吧，本來我們有評審過程，有評審階段，但看到你們這樣三番五次找我，我就破例，不用評審了，我就寫推薦信，直接給你幾百萬創業。你知道這個人跟我說什么？幾百萬哪夠？我說你要多少？他說起碼幾個億，我說你懂不懂幾個億不叫創業了，那叫成功者了。所以你提出的這個問題很好，人生在過程當中提出現實能達到的目標。