久久精品免费看国产成人,四虎国产精品亚洲一区久久,伊人精品久久久7777,成人欧美一区二区三区在线,99精品国产福利一区二区,亚洲精品成人毛片久久久,久久精品99精品免费观看 ,99热久久这里只有精品免费,久久精品免费一区二区三区

銀行理財產(chǎn)品銷售遭遇誤導(dǎo)、銀行客服電話輪候時間過長……此前這些被廣大市民吐槽的銀行服務(wù)差的現(xiàn)象，今后有望改善。近日，中國人民銀行聯(lián)合質(zhì)檢總局、國標(biāo)委發(fā)布《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》等9項金融服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)，新規(guī)被業(yè)內(nèi)稱為“金融服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)”。新標(biāo)準(zhǔn)將于6月1日實施。

9項服務(wù)“國標(biāo)”同時出臺

近日，央行在其官方網(wǎng)站上發(fā)布《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》、《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)評價準(zhǔn)則》、《銀行業(yè)產(chǎn)品說明書描述規(guī)范》、《銀行業(yè)客戶服務(wù)中心基本要求》、《銀行業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)評價指標(biāo)規(guī)范》、《商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心服務(wù)外包管理規(guī)范》、《商業(yè)銀行個人理財服務(wù)規(guī)范》、《商業(yè)銀行個人理財客戶風(fēng)險承受能力測評規(guī)范》和《金融租賃服務(wù)流程規(guī)范》9項金融國家標(biāo)準(zhǔn)，新標(biāo)準(zhǔn)將于6月1日實施。

據(jù)悉，多項“新國標(biāo)”涵蓋銀行營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)配備緩解、避免客戶排長隊的功能設(shè)施，應(yīng)根據(jù)客流量彈性排班，設(shè)置彈性柜臺等多項服務(wù)類基本要求，并對客戶服務(wù)中心接通率、服務(wù)水平和平均應(yīng)答速度等關(guān)鍵評價技術(shù)指標(biāo)提出了量化計算體系。

其中，《銀行業(yè)產(chǎn)品說明書描述規(guī)范》明確了產(chǎn)品說明書應(yīng)列明產(chǎn)品適合的客戶群、服務(wù)費用、預(yù)期收益、風(fēng)險分析等36個實質(zhì)性要素，要求銀行產(chǎn)品說明書應(yīng)清楚地描述銀行產(chǎn)品憑據(jù)、預(yù)期收益、服務(wù)費用等改變的期限和方式，便于購買者掌握銀行產(chǎn)品憑據(jù)更新時間及方式，明確預(yù)期收益和服務(wù)費用改變的時間和條件，將“看不清、摸不著”的銀行產(chǎn)品通過“清晰透明、統(tǒng)一規(guī)范”的產(chǎn)品說明書呈現(xiàn)給客戶。

理財銷售禁用“最好”表述

消費者在購買銀行理財產(chǎn)品時常遭遇銷售誤導(dǎo)，新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對理財銷售做了哪些規(guī)范？《商業(yè)銀行個人理財服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，“理財產(chǎn)品的名稱應(yīng)恰當(dāng)反映產(chǎn)品的屬性，避免帶有誘惑性、誤導(dǎo)性和承諾性的稱謂。”而在沒有客觀證據(jù)的情況下，“業(yè)績優(yōu)良”、“名列前茅”、“位居前列”、“最有價值”、“首只”、“最大”、“最好”、“最強”、“唯一”等夸大過往業(yè)績的表述不得出現(xiàn)。此外，商業(yè)銀行應(yīng)按約定進(jìn)行信息披露，同時當(dāng)理財產(chǎn)品投資顧問、產(chǎn)品投向發(fā)生變化，或出現(xiàn)訴訟、重大風(fēng)險事件等情況時，還應(yīng)發(fā)布臨時報告。

復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長孫立堅在接受記者采訪時表示，標(biāo)準(zhǔn)是政府管理和市場自律的重要手段，有利于消費者更加全面、準(zhǔn)確地理解銀行產(chǎn)品的使用、收益和風(fēng)險等信息。記者戴曼曼

更多精彩資訊>>>