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小朋友感受南航服務。記者喬軍偉 攝

南航公眾開放日

廣州日報訊 （記者李妍 通訊員南宣）12月29日，60余名市民代表和廣東媒體代表應邀參加南航公眾開放日活動，來到南航廣州總部，揭開航空公司的神秘面紗，深入運行保障、空乘培訓、產品服務等部門，探營亞洲最大航空公司，參觀航空公司指揮中樞是如何運作、飛行機組在航班起飛前要做哪些準備，感受最新的兒童關愛服務，還親身體驗了機上急救和應急撤離演練等課程。

市民代表和媒體代表首先來到南航的運行指揮中心參觀。南航運行指揮中心的李佳介紹，“運行指揮中心就是南航的‘大腦’和‘神經中樞’，所有的飛機、機組和旅客信息都在這里匯集，工作人員24小時不間斷對飛機、機組、航線等資源實施配置與優化，確保航班正常運行。”

在南航培訓部乘務培訓基地，大家驚奇地發現，和想象的不同，這里不光有禮儀訓練，還有水上逃生、救生滑梯、滅火裝置等等各種模擬設施。準空姐們有的在救火、有的在跳水、有的跳滑梯，就像生存訓練營，一個個摸爬滾打，怎么也和空姐優雅的形象聯系不上。

原來，在被航空公司錄取后，空乘人員必須在培訓中心經過3個月共340課時的專業訓練才能正式上崗。

“要想成為一名空姐，光長得漂亮是不夠的，比如為了展現真誠、自信的微笑，我們每天都要反復練習。更重要的是，如果飛機遇到緊急情況時，我們要擔負起組織旅客緊急撤離的職責。在日常的飛行中，還會經常有旅客遇到疾病等突發情況。我們的微笑源于有信心和能力為旅客提供貼心和安全的服務。”已經飛行超過十年的資深乘務長李白薇說。

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