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超市購(gòu)物小票蓋上“商品未過(guò)保質(zhì)期”章，假如真的買(mǎi)到過(guò)期商品，但小票上有這個(gè)章，消費(fèi)者還能退換貨嗎？12月28日，華商記者走訪西安5家超市，發(fā)現(xiàn)有兩家蓋了這種印章，超市是在規(guī)避責(zé)任嗎？

消費(fèi)者：蓋章有逃避責(zé)任的嫌疑

12月27日，華商頭條（華商報(bào)新聞客戶(hù)端）用戶(hù)“越熟悉，越陌生”爆料稱(chēng)，23日自己在沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)西安雁塔路店購(gòu)物，意外發(fā)現(xiàn)收銀小票上蓋了“商品未過(guò)保質(zhì)期”的章。他說(shuō)：“這有逃避責(zé)任的嫌疑。不能因?yàn)樯w了章，超市就不必負(fù)責(zé)任，而將一切都推給顧客吧。”

華商報(bào)記者隨機(jī)采訪了幾位市民，詢(xún)問(wèn)是否注意過(guò)超市小票蓋章情況。大部分市民表示，以前記得收銀員蓋過(guò)“現(xiàn)金收訖”印章，出超市時(shí)，也有工作人員核查小票，會(huì)用筆做記號(hào)或者蓋章，但是蓋了什么并未留意。

蓋章超市：是為了防止惡意投訴

昨日，華商報(bào)記者走訪了永輝超市大明宮萬(wàn)達(dá)店、沃爾瑪西安未央路分店、人人樂(lè)賽高店、沃爾瑪雁塔路店、華潤(rùn)萬(wàn)家文藝路店等5家大型超市。其中，人人樂(lè)賽高店和沃爾瑪雁塔路店收銀小票上出現(xiàn)了“商品未過(guò)保質(zhì)期”印章。

在永輝超市大明宮萬(wàn)達(dá)店和沃爾瑪西安未央路分店，記者購(gòu)物后拿著收銀小票走出出口，并未見(jiàn)有人蓋章。在人人樂(lè)賽高店結(jié)賬時(shí)，收銀員拿起一個(gè)印章蓋在小票上，記者問(wèn)蓋的是什么，收銀員解釋是“商品未過(guò)保質(zhì)期”，華商報(bào)記者拿出購(gòu)買(mǎi)的蝦皮看了生產(chǎn)日期，還在保質(zhì)期內(nèi)。收銀員又說(shuō)：“所有的小票都蓋呢。”隨后華商報(bào)記者拿著購(gòu)物小票來(lái)到客服中心，咨詢(xún)所蓋印章含義，并問(wèn)如果發(fā)現(xiàn)所買(mǎi)商品過(guò)了保質(zhì)期能否退換，一名工作人員說(shuō)，蓋章并不是針對(duì)普通消費(fèi)者，而是為了防止惡意投訴。

在沃爾瑪西安雁塔路店結(jié)賬時(shí)，收銀員也在收款后給小票蓋了“商品未過(guò)保質(zhì)期”的章子。在該超市客服中心，工作人員解釋?zhuān)昀镉袑?zhuān)門(mén)工作人員查看生產(chǎn)日期，并對(duì)快過(guò)期商品貼標(biāo)簽。蓋這個(gè)章只是為了防止有些人拿同款過(guò)期商品和新小票惡意投訴索賠，并不針對(duì)一般消費(fèi)者。

律師：商家單方蓋章的行為無(wú)法律效力

采訪中，有市民認(rèn)為，印章是在顧客不知情的情況下蓋的，也會(huì)有人沒(méi)留意商品生產(chǎn)日期，如果確實(shí)買(mǎi)到過(guò)期產(chǎn)品，是否還能按規(guī)定退換貨索賠？這個(gè)章是否有法律效力？

西安市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)李安邦說(shuō)，商家的行為屬于單方面的聲明和格式條款，類(lèi)似“不準(zhǔn)自帶酒水”等霸王條款，不受法律保護(hù)。如果消費(fèi)者確實(shí)在商家買(mǎi)到過(guò)期商品，只要事實(shí)存在，即使小票上蓋著“商品未過(guò)保質(zhì)期”，照樣可以去退換貨，要求商家按規(guī)定賠償。至于商家說(shuō)的防止惡意投訴索賠則另當(dāng)別論。商家這樣做有規(guī)避責(zé)任的嫌疑。

陜西當(dāng)代人律師事務(wù)所趙彥松律師認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者有保證銷(xiāo)售商品在保質(zhì)期內(nèi)的義務(wù)。商家即使有這樣的聲明，也應(yīng)是和消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證確認(rèn)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都在保質(zhì)期內(nèi)，雙方都認(rèn)可。否則商家未告知消費(fèi)者，單方面蓋“商品未過(guò)保質(zhì)期”印章的行為，是無(wú)法律效力的，消費(fèi)者完全可以以事實(shí)為依據(jù)維權(quán)。

華商報(bào)記者雷婧

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