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河北理財(cái)網(wǎng)從河北銀保監(jiān)局官網(wǎng)獲悉，3月2日河北銀保監(jiān)局公布了2021年第四季度全省銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況并通報(bào)如下：

2021年第四季度，河北銀保監(jiān)局系統(tǒng)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴895件(剔除不納入消費(fèi)投訴行業(yè)通報(bào)件數(shù)量)。其中，大型銀行359件，占銀行業(yè)消費(fèi)投訴總量的40.11%;城市商業(yè)銀行220件，占比24.58%;非銀行金融機(jī)構(gòu)132件，占比14.75%;農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)125件，占比13.97%;股份制銀行56件，占比6.26%;政策性銀行3件，占比0.34%。

信用卡業(yè)務(wù)投訴。2021年第四季度，全省信用卡業(yè)務(wù)投訴82件，占銀行業(yè)消費(fèi)投訴總量的9.16%。其中，城市商業(yè)銀行52件，占城市商業(yè)銀行消費(fèi)投訴總量的23.64%;大型銀行25件，占大型銀行消費(fèi)投訴總量的6.96%;股份制銀行5件，占股份制銀行消費(fèi)投訴總量的8.93%。

張家口銀行、河北銀行、工商銀行的信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)前三位。

2021年第四季度，全省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信用卡業(yè)務(wù)投訴量中位數(shù)為2件。其中，張家口銀行32件，占張家口銀行消費(fèi)投訴總量的82.05%;河北銀行17件，占其消費(fèi)投訴總量的21.25%;工商銀行11件，占其消費(fèi)投訴總量的8.87%;中國(guó)銀行7件，占其消費(fèi)投訴總量的14.58%;農(nóng)業(yè)銀行3件，占其消費(fèi)投訴總量的3.16%;建設(shè)銀行、光大銀行、承德銀行各2件，各占其消費(fèi)投訴總量的6.06%、9.52%、11.76%;郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、廊坊銀行各1件，各占其消費(fèi)投訴總量的1.89%、16.67%、8.33%、12.5%、16.67%、1.54%。張家口銀行連續(xù)第三和第四兩季度在信用卡投訴中位列第一。(尹靜)