1月22日下午14時30分,一位從洛陽龍門坐高鐵回靈寶西的盲人小伙子,在高鐵靈寶西站感受到了貼心的服務,他丟失的行李不僅找了回來,而且有工作人員給他當眼睛,一路送他出高鐵站,還送他上了公交車,小伙子緊閉的雙眼,流下了感激的淚水……
原來,北京西開往成都東的G307次動車,在洛陽車務段高鐵靈寶西站到達時。在熙熙攘攘的下車人流中,一位走路緩慢,雙眼緊閉的小伙子引起了接車客運員張治峰的注意。見此情景,張治峰趕緊朝他走去,走到跟前,張治峰拉住盲人小伙的手說:“兄弟,您好,這里是靈寶西車站,我是這里的客運員,來,我扶著您出站。”小伙子聽到這親切的聲音,激動的趕緊用另一只手拉住張治峰說:“師傅,師傅,謝謝你,你行行好,幫幫我,我的行李落到洛陽龍門站候車室了!”
張治峰聽到盲人小伙子的求助信息后,立即向客運值班員鄭巍進行了匯報,并安排他在客運值班室等候。鄭巍立即聯系上了洛陽龍門車站工作人員,最終在候車室座椅上找到了行李,然后通過后續的G429次列車捎到了靈寶西,盲人小伙在靈寶西站等候不到一個小時,就拿到了失而復得的行李,高興的連連道謝。
最后,張治峰手拉著盲人小伙的手,一路說說笑笑,一直將他送到了回家的公交車上。
據客運值班員鄭巍介紹,張治峰這陣子一直帶病上班,患有腎結石,一直吃著藥,走路都疼,但是他看見需要幫扶的旅客,毫不猶豫的挺身而上,完全忘記自身的疼痛,給職工們樹立了學習榜樣。當天張治峰組織G1883次動車時,還幫助一位抱孩子的女士提拿行李,他始終堅持了“讓人民群眾滿意”根本標準,努力踐行了“人民鐵路為人民”的宗旨。”(通訊員 李建國 鄭巍)