“哪怕疫情再嚴重，蒙牛還都想著我們，真是勝似親人。”一名在封控區的獨居老人收到蒙牛送來的牛奶物資，動情地說到。
妙可藍多、每日鮮語、冠益乳、鮮菲樂……在疫情嚴峻的上海，保障優質蛋白質的供應，成為蒙牛旗下多個品牌每日的必達使命。
據了解，自上海疫情發生以來，蒙牛多批次捐贈物資已經抵達上海，并分發至戰疫一線的醫護人員和亟需幫助的市民手中。而蒙牛的強大供應鏈體系，則竭盡全力為上海市民提供乳品物資保障。蒙牛相關負責人表示，“即使只有1%的供應機會，我們也要100%的全力以赴。”
多批次愛心物資馳援上海
上海的疫情，時時牽動全國人民的心。
作為中國的經濟大動脈之一，上海堅持疫情動態清零的同時，還要保障經濟的正常運轉。這樣的雙線作戰，對于人口超過2000萬的上海來說，任務十分艱巨。
確保上海不“停擺”，除了做好疫情防護外，增強市民的體質也顯得尤為重要。張宏文教授曾在多個場合表示，蛋白質是抵抗病毒最關鍵的食物，喝牛奶、吃雞蛋都是抗疫的好方法。
作為與病毒斗爭的武器，抗體也需要蛋白質來作為原料，如果缺乏蛋白質將會直接影響抗體合成，相當于打仗沒有刀槍，機體極容易被病毒“打敗”。
在富含蛋白質的食物中，牛奶、奶酪等乳制品，是優質蛋白質最直接的來源之一。上海市消保協官方微信公眾號，也將每日鮮語等乳制品加入居家抗疫的團購清單中。
“當下想要保障上海的乳制品供應，并非易事。”一名供應鏈企業負責人坦言，上海市人口多、面積大，各社區疫情狀況變化快。這就需要供應企業擁有強大的供應鏈和細致的供應網絡，尋常的乳企很難應付復雜的情況。
在保障上海民生供應的企業中，蒙牛是較早獲批綠色通行證的企業之一，承擔起為上海全市消費者提供乳品供應的重任。“這既是信任，也是責任。”蒙牛相關負責人這樣說道。
上海疫情爆發后，蒙牛和旗下的妙可藍多、每日鮮語、冠益乳低溫酸奶，以及合作品牌鮮菲樂等，紛紛馳援上海。
近期，在內蒙古自治區民政廳的組織下，蒙牛通過內蒙古蒙牛公益基金會、內蒙古自治區慈善總會向上海市兒童福利院、市兒童臨時看護中心和市第二社會福利院的1500名兒童、1000名老師及工作人員進行了物資捐贈。
此外，蒙牛攜手澎湃新聞，開展抗疫“大白能量包”捐贈公益行動，從4月6日起，陸續將668箱純甄酸牛奶、620箱蒙牛純牛奶，送往定點醫院、隔離治療點、浦東重點街道等區域，為醫護人員、后勤人員、社區工作者、志愿者等提供營養支持。
此外，妙可藍多通過上海慈善基金會，兩次捐贈近4萬袋奶酪；蒙牛攜手合資公司品牌鮮菲樂，將近51000瓶的高倍營養奶、特侖蘇純牛奶運抵上海，為當地的學生和一線醫護人員補充營養。
疫情之下，蒙牛也顯示出強大的供應鏈能力，在上海不少商超和配送貨倉被迫關停的情況下，蒙牛上海大區的倉庫、配送、運營等部門都在滿負荷工作，表現出極大的團隊韌性。
蒙牛配送展示“上海速度”
盡管疫情嚴峻，蒙牛的送貨司機急消費者所急，為消費者送上生活必須的乳制品。
云豹物流總經理潘廣勇表示，自上海疫情發生以來，作為主要承擔蒙牛鮮奶配送的物流公司，幾乎都在滿負荷工作。
目前，云豹物流的50輛車每天按照49條既定路線，每天為上海市民配送80噸到100噸的乳制品。強大供應能力的背后，則是每個司機的辛苦付出。
為了能夠順利地進行民生保障，一線司機就以倉庫和貨車為家，吃住都在倉庫和貨車上，盡量避免接觸。云豹物流的司機劉師傅坦言，送貨的時候心里有些害怕，不過沒有一個人因為害怕退縮。
上海市不少企業的貨倉因疫情“停擺”，云豹物流的倉庫仍能正常運作，離不開蒙牛一脈相承的嚴格管理流程。作為蒙牛內部孵化的創業項目，包括潘廣勇在內的高管，都是從蒙牛工廠物流出來的“老兵”。
在沒有疫情的時間，蒙牛也對一整套有效的安全防控體系，在疫情時發揮了巨大作用。而蒙牛總部，在疫情中也經常通過視頻會議給予提醒和指導，大量的防護服等防疫物資，也成為云豹物流能夠正常運轉的堅實保障。
如果說云豹物流為蒙牛產品的配送，提供枝干保障；蒙牛的“天鮮配”團隊，則將蒙牛的服務力延伸至每家每戶。
主要配送“每日鮮語”鮮奶的蒙牛“天鮮配”團隊，在上海疫情之初，就自動合并成兩個部門——被居家隔離的自動成為“客服人員”，沒有被居家隔離的，包括總經理在內，全部轉為配送團隊。
短短不到半個月的時間，“天鮮配”團隊用腳“丈量”上海，他們有的半個月瘦了15斤，有的吃了半個月的方便面和火腿腸，有的則把自己的私家車跑到爆胎。
“做這一切值不值？值！”鄭雷不假思索的說道，每天配送的過程中，他都會得到客戶一些暖心小禮物，其中包括礦泉水、面包、消毒水……“每次推辭，都拗不過他們的熱情，也讓我們團隊每個人心里都很暖。”
“親愛的，我的冠益乳低溫酸奶到了，剛剛好，太感謝了。”
“給送奶師傅和物業說謝謝了，奶這類都好重，辛苦他們了。”
“今日下單，明日送達，蒙牛真的是展示了‘上海速度’”
全程冷鏈物流運輸的冠益乳低溫酸奶，也成為蒙牛各大團購群的爆款，消費者的一聲聲贊譽紛至沓來，也讓蒙牛的團長和后方保障員工覺得，這份辛苦真的很值得。
業務板塊協同作戰，蒙牛站在守“滬”第一線
“蒙牛各業務板塊協同作戰，才能讓蒙牛的供應體系在疫情中仍能正常運轉。”蒙牛鮮奶上海大區經理祝浩明這樣總結。
祝浩明表示，從確診人數來看，近兩天還很難看出上海市的疫情拐點，蒙牛上海團隊也做好了長期作戰的準備。
作為銷售一線部門，祝浩明和團隊對消費者的需求感知也更感同身受。為了更好的滿足消費者的需求，蒙牛在短短半個月時間內，在上海開發了200多個社區團長。“這些社區團長不少就是蒙牛的一線銷售人員，他們居家隔離時，就主動成為團長搜集市民需求，并線上和銷售部門做好對接。”
面對激增的消費需求，團隊成員在凌晨下班已經成為常態，一些商超的銷售大姐為了做好流程銜接，就直接在商超里住下，保證了流程順暢。
也許，市民在家中只是輕輕一點手機，但蒙牛各個環節的員工已經全員出動。蒙牛銷售端收集消費者需求，及時向蒙牛的馬鞍山工廠下單；馬鞍山工廠則提供“世界品質”的貨源保障；云豹物流每天都會及時從工廠拉貨，并將其配送至每個社區……整個流程在做好防疫的同時，還能夠流暢銜接，這在其他企業看起來很難完成的任務，卻成為蒙牛團隊的日常。
有消費者將蒙牛的團隊稱“逆行者”，祝浩明坦言和一線的醫護人員無法相提并論，這只是他們的分內之事，并希望力所能及的反哺社會。就在4月3日，蒙牛上海大區亦聯合虹口公安分局四川北路派出所，為高齡獨居老人配送“暖心禮包”。媒體報道后，看到老人的笑臉，逾百萬的網友為蒙牛等愛心企業點贊。
在業內看來，對于蒙牛這種舉足輕重的龍頭企業而言，隨著其在經濟、社會領域的角色越來越強化，它們與所在的社會相關性也就越強，這將使它們的興衰與所在的社會興衰更加關聯。
換言之，蒙牛正從過去專注于生產力創新的規模驅動，轉向專注于挖掘組織責任和生態潛力的價值觀驅動。當整體社會價值的持續增長時，蒙牛自身也獲得持續增長的動力。
站在守“滬”第一線，蒙牛與所有的戰疫者，都相信“寒冬”將過，春天即來。
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