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2021年4月29日，由中國工商銀行股份有限公司發(fā)起，52家中國和歐洲知名企業(yè)在京共同成立了中歐企業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)盟成員將相互支持，共同深化中歐經(jīng)貿(mào)合作。成立大會上，參會企業(yè)共同發(fā)布了關于成立中歐企業(yè)聯(lián)盟的倡議，表示將支持貿(mào)易投資自由化便利化，攜手共謀綠色可持續(xù)發(fā)展，積極拓展數(shù)字經(jīng)濟合作空間，以融合創(chuàng)新引領產(chǎn)業(yè)升級，助力中歐金融合作。作為唯一參加中歐企業(yè)聯(lián)盟的中東歐企業(yè)，捷信集團母公司派富(PPF)集團受邀出席了聯(lián)盟成立大會。派富集團股東、捷信集團首席執(zhí)行官楊-帕斯卡爾·狄偉爾薩特(Jean-Pascal Duvieusart)先生以視頻的形式參加了此次大會。

中國網(wǎng)在大會后對捷信消費金融有限公司 (捷信集團在中國的子公司，以下簡稱“捷信”) 總經(jīng)理翁德雷·弗里德里奇(Ondrej Frydrych)先生進行了專訪。翁德雷·弗里德里奇圍繞聯(lián)盟成立的意義，對中國消費市場的前景與展望，以及捷信數(shù)字化轉(zhuǎn)型等問題分享了他的觀點與看法。以下為采訪實錄：

中國網(wǎng)：您認為像中歐企業(yè)聯(lián)盟和中歐企業(yè)家高級別視頻對話會這樣級別的活動在多大程度上會影響和激勵歐洲企業(yè)來中國投資？作為唯一受邀的中東歐企業(yè)，您對捷信此次加入中歐企業(yè)聯(lián)盟的意義有何評價？

翁德雷：首先，我們對捷信集團的母公司派富(PPF)集團受邀加入由50多家知名中歐企業(yè)組成的中歐企業(yè)聯(lián)盟深感榮幸，這會有助于我們直接從中國政府領導人那里了解中國的經(jīng)濟政策，同時也提升了我們的信心，使我們更加堅定對中國市場的承諾。我們也了解到各方對于中國經(jīng)濟發(fā)展前景的預測和觀點，這有助于聯(lián)盟中成員之間保持更加緊密的支持與合作。

在今年的2月5日，捷信集團首席執(zhí)行官楊-帕斯卡爾·狄偉爾薩特(Jean-Pascal Duvieusart)先生有幸受邀出席中國同歐洲企業(yè)家高級別視頻對話會。而就在前幾天，我們還同中國的商務部部長一起出席了一場類似的活動。作為唯一受邀的中東歐企業(yè)，捷信是在中國開展業(yè)務最早、最成功的歐洲金融公司之一。同時，捷信還致力于通過自身的商業(yè)模式，為促進中國國內(nèi)消費和綠色經(jīng)濟發(fā)展辛勤耕耘并提供積極支持。而此次我們能夠加入中歐企業(yè)聯(lián)盟，是對于之前中歐企業(yè)家高級別對話的有效延續(xù)，體現(xiàn)了中歐企業(yè)之間商業(yè)交流與合作的重要意義。

對于捷信來講，我們積極相應中國政府向歐洲企業(yè)發(fā)出的倡議，即當中國經(jīng)濟逐步走出疫情影響并復蘇之際，與中國同行建立更加緊密的關系。我們對此深受鼓舞，因為我們已經(jīng)準備好開始執(zhí)行先前與金融和零售行業(yè)合作伙伴所簽署備忘錄中的具體合作計劃。受到疫情的影響，有段時間這些合作計劃的執(zhí)行速度有所放緩，但目前它們又回到了我們議程中最優(yōu)先的位置。與此同時，我們在疫情期間加速推進公司的數(shù)字化進程，而數(shù)字化的商業(yè)模式也是中國政府大力倡導的。

此外，中國工商銀行能夠在其主辦的中歐企業(yè)聯(lián)盟成立儀式上選擇捷信作為其合作伙伴，我們對此深表欣慰。捷信及其母公司派富(PPF)集團與中國工商銀行于2017年至2019年期間簽署了兩份諒解備忘錄。現(xiàn)在，我們正在共同探討鞏固這一牢固伙伴關系的具體步驟，并將其提升到更高水平。我希望在不久的將來，我們能夠一起展示雙方戰(zhàn)略伙伴關系取得的豐碩成果。

未來，我們會將利用捷信在消費金融領域中的專業(yè)特長和創(chuàng)新能力，促進中歐企業(yè)聯(lián)盟成員之間的溝通和交流，并為促進中歐企業(yè)的長遠發(fā)展與互惠共贏而努力。

中國網(wǎng)：我們知道捷信的業(yè)務驅(qū)動力來自消費需求，同時，捷信的業(yè)務也能夠刺激家庭消費。您認為現(xiàn)在中國的消費需求和消費者信心已經(jīng)從疫情中恢復了嗎?

翁德雷：答案是肯定的。我們看到中國的經(jīng)濟正迅速從疫情影響中復蘇。在全球主要經(jīng)濟體中，中國是唯一在疫情期間依然保持國民生產(chǎn)總值(GDP)正增長的國家。自去年9月以來，中國的家庭消費需求也在穩(wěn)步增長，這使我們有更多的機會發(fā)揮企業(yè)自身業(yè)務優(yōu)勢。

捷信對中國經(jīng)濟的持續(xù)復蘇和增長充滿信心。從數(shù)字看就能說明問題，中國在今年第一季度的經(jīng)濟增長較去年同期提升了18.3%。同時，我認為消費信貸仍是主要經(jīng)濟體中促進經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力之一，尤其是在中國。

中國網(wǎng)：捷信在2020年初發(fā)布了“2023戰(zhàn)略”，在數(shù)字化和以客戶為中心策略下進行業(yè)務轉(zhuǎn)型。您對捷信在中國的業(yè)務模式和企業(yè)治理是否有信心？

翁德雷：對于我們業(yè)務模式以及在中國的發(fā)展前景，我一直信心滿滿。這種信心并不只是說說而已，我想從以下三個方面為您解釋這種信心的由來。

第一，從集團管理層層面；捷信集團對公司的治理能力以及長期表現(xiàn)優(yōu)異的中國管理團隊有充分的信心。中國的管理團隊在實現(xiàn)增長預期、兌現(xiàn)對社會和客戶的承諾等方面具備強大的執(zhí)行能力。在“2023戰(zhàn)略”的指引下，捷信在中國的業(yè)務水平保持與疫情前相當?shù)姆€(wěn)定增長，并在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了良好的進展。 即使在凱爾納(Petr Kellner)先生不幸離世后，捷信集團母公司派富(PPF)集團確認將全力支持捷信集團在全球、包括中國的業(yè)務，捷信集團的日常運營不會因此受到直接影響，也不會產(chǎn)生實質(zhì)性的改變

第二，在業(yè)務模式層面；我堅信我們在中國的業(yè)務模式是非常正確的，精細化的風險管理流程保障了公司能夠秉承負責任的態(tài)度向消費者提供消費金融服務。事實證明，捷信所表現(xiàn)出的業(yè)務靈活性、適應性和創(chuàng)新性，使其能夠應對快速變化的國際市場環(huán)境。我們在中國于2020年度實現(xiàn)盈利并在2021年第一季度繼續(xù)保持盈利。基于公司的“2023戰(zhàn)略”，我們在中國將繼續(xù)積極推動客戶服務進程中的創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。公司正在豐富產(chǎn)品組合，提升用戶的個性化服務體驗。同時，我們?nèi)匀蝗鎸Ｗ⒂跒榭蛻籼峁┴撠熑蔚馁J款，并確保其服務的可持續(xù)性，同時為整個金融生態(tài)系統(tǒng)搭建穩(wěn)定的服務環(huán)境和平臺。

第三，對于外界因素影響的應對層面；疫情加速了消費金融服務和產(chǎn)品的數(shù)字化進程，進一步強調(diào)了與客戶之間的互動。因此，為應對疫情防控帶來的諸多限制措施，捷信在過去一年進一步加速了數(shù)字渠道的應用，從而與客戶更好地進行互動，同時借助我們領先的風控技術，為消費者提供安全可靠的消費金融服務。中國已成為捷信集團首個完成數(shù)字化業(yè)務進程的市場，通過我們的移動應用程序為客戶提供隨時隨地的全方位服務。同時，公司已經(jīng)將在中國市場開發(fā)的數(shù)字模型應用到我們其他的國際市場。

業(yè)務方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要涉及三個方面的改變。第一，客戶在我們的合作商戶處享受消費金融產(chǎn)品和服務的全過程都采用了數(shù)字化技術；第二，我們–在原有產(chǎn)品的基礎上繼續(xù)拓展了多產(chǎn)品的組合，包括循環(huán)貸款產(chǎn)品和支持電商消費場景的消費貸款產(chǎn)品等；第三，運營效率大大提升，為我們的客戶提供全天候的服務，也為我們的業(yè)務運營提供便利。

通過我們的努力，現(xiàn)階段捷信在中國業(yè)務轉(zhuǎn)型也取得了一些成績。如今，有超過4,400萬用戶注冊了“捷信金融App”，加入到了捷信在中國的數(shù)字金融服務生態(tài)系統(tǒng)；捷信金融APP上的購物平臺“捷選商城”為客戶提供了“一站式”消費金融體驗，“捷選商城”提供品類豐富的產(chǎn)品，并擁有極具競爭力的商品價格；同時，我們的首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品“捷信惠購”擁有超過166萬用戶；捷信的數(shù)字化在線客戶自助服務模式目前已覆蓋約14萬家合作商戶。

未來，我們將積極踐行企業(yè)社會責任，促進中歐在經(jīng)貿(mào)、金融教育、公共健康、文化交流等多領域合作，加大自身金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提升金融服務質(zhì)量，牢記普惠金融的初心，扮演好消費者終身金融服務伙伴的角色。