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4月23日，三峽人壽召開2020年業績發布會，公司董事長黎已銘、副總經理(主持工作)于致華攜公司管理團隊出席發布會。

會上，三峽人壽正式發布2020年經營業績并對戰略落地成果作了詳細介紹。相關數據顯示出三峽人壽穩健的發展態勢和可持續增長后勁。當前，資本市場對三峽人壽也高度關注并保持濃厚興趣。

同時，在發布會現場正式開啟“奮進攻關”起航儀式，這標志著三峽人壽吹響邁上高質量發展新征程的沖鋒號。

以穩為基石，業績持續向好

在疫情沖擊下，三峽人壽堅持以高質量發展為中心，統籌做好疫情防控與經營管理，保費收入穩健增長，業務結構不斷優化，風險管理持續加強。

原保費收入：2020年原保費收入11.02億元，同比增長20.22%，連續兩年均超額達成任務目標。

總資產：總資產從2018年末的9.2億元增長至2020年末的27.7億元，年均增長73.4%，呈快速增長態勢。

凈利潤：2020年凈利潤為虧損1.05億元,但虧損額低于當年預算目標，開業三年來較預算目標合計減虧1.5億元，其中2020年減虧6739萬。

投資收益：2020年投資收益率7.98%，同比提高1.84pt。2018年至2020年投資收益連年翻倍增長，分別實現投資收益1558萬元、5970萬元和1.62億元。

保險金額：本年累計新增保險金額722.31億元，同比增長118.09%。

客戶數量：累計新增客戶(本年累計新增承保人次)28.59萬人次，同比增長65.45%。

于致華副總經理(主持工作)表示，三峽人壽在業務結構、業務品質、渠道拓維等方面位于同期成立的人身險公司第一梯隊。剔除資本金差異影響，公司凈利潤及綜合償付能力指標均優于同期成立公司平均值。

以優為追求，經營亮點紛呈

黎已銘董事長表示，三峽人壽憑借“混合制、市場化、專業化”的優質成長基因，積極響應“保險姓保、回歸保障”的監管導向，堅持專業化經營，實現高質量發展。2020年公司全面發力、多點突破，繼續保持良好態勢。

踐行價值理念，實現價值成長。

從產品結構看，長期期繳業務2.49億元，占新單保費比例26.7%，占比提升20.16個百分點。健康險占公司新單保費比例達到25.77%。續期業務快速增長至1.7億元。從渠道來看，銀保渠道新單原保費總收入7.1億元。網銷新單原保費收入2.19億元，同比增長338.35%，續期4781.78萬元，總保費收入2.66億元，同比增長434.21%。中介新單原保費收入6114.7萬元，同比增長348.94%，續期1160.55萬元，總保費收入7275.25萬元，同比增長434.15%。個險新單原保費收入2019.54萬元，同比增長468.92%，續期310.02萬元，同比增長134.14%，總保費收入2329.56萬元，同比增長377.97%。團險保費收入2921.33萬元，同比增長54.97%。

強化能力提升集成“三效”。“快”表現在猶豫期內回訪成功率99.82%、電話呼入人工接通率99.33%、投訴響應及時率和結案及時率100%、小額理賠平均時效2.09天。“捷”表現在形成柜面、微信、郵件、電話等線上線下渠道。“簡”體現在不斷推出業務免填單、單證無紙化、規則引擎、智能核保、快速理賠等簡化流程舉措，縮短服務鏈條。

依托科技賦能實現“三化”。在“功能”體系化方面，建成覆蓋保險銷售、服務、管理職能，集中涵蓋數百個管理場景的“業財一體后臺”；打造“百毫秒內”響應速度的“云化交易中臺”；整合多渠道、多媒體，建設“客戶服務中臺”。在“場景”智能化方面，采用智慧“1+4”模式，集成多媒體視頻柜員、智能機器人、應用OCR、人臉識別等前沿科技，嵌入到銷售支持、渠道合作、微信客服、兩核管理等流程中，實現100%無紙化承保、99%智能身份識別和證件識別。在“觸點”移動化方面，構建形成三峽e家(銷售支持系統)、三峽V服(微信客服系統)、三峽i家(協同辦公平臺)等移動門戶，從投保前端到服務后端，提供全流程線上服務，實現客戶體驗秒級處理響應。

隊伍建設取得新成效。當前，三峽人壽已打造一支“高學歷、高素質、高資歷”的專業化經營管理團隊，并積極踐行人才驅動戰略，強化人才選拔標準和流程，推行人才標簽化管理；善用薪酬績效管理，落實“能者上、庸者下”的用人理念；完善教育培訓體系，打造學習型組織。

以拼搏為美，“奮進攻關”起航

三峽人壽成立以來，一直延續著取名年度主題詞的傳統。在本次業績發布會上，黎已銘董事長宣布2021年公司的年度主題詞為“攻關”。

之所以取“攻關”為年度主題詞，黎已銘董事長進一步解釋說，“攻關”一詞是借自葉劍英元帥的《攻關》一詩：“攻城不怕堅，攻書莫畏難。科學有險阻，苦戰能過關。”

“看似簡單的主題詞，其背后都是對三峽人壽發展的深思。一方面，是在戰略方向上定個調子，鼓舞全司上下團結一心，共同進步；另一方面，也是以這樣有文化儀式感的方式去銘記，大家風雨兼程、同甘共苦的過程與所取得的成效。”黎已銘董事長表示。

在會上，黎已銘董事長與于致華副總經理(主持工作)攜手開啟“奮進攻關”起航儀式，率領公司以全新的姿態、更快的步伐，闊步新征程。

以初心致遠，戰略瞄向未來

2021年是“十四五”開局之年，是我國保險業發展的又一個黃金時期，面對新階段、新理念、新格局，三峽人壽將緊抓“十四五”規劃全新機遇，堅持“一驅兩輪”核心戰略和輕資產運行模式，以“資產負債匹配下的價值成長”為主題，以優秀人才為驅動，以科技賦能為支撐，全面實施“大中介”營銷戰略，深耕健康保險、養老保險等業務領域，統籌發展和價值，強化業務發展、投資管理、風險管控、公司治理、客戶服務各方面能力建設，加快探索專業化、特色化發展道路，實現股東財富增長、客戶體驗滿意和員工成就感提升，打造最具成長性的保險公司。

在營銷戰略上，三峽人壽將緊緊圍繞“資產負債匹配下的價值成長”發展主題，積極拓展與中介機構的合作領域和內容，深化合作關系，推動“大中介”成為公司主力銷售渠道，實現期繳業務尤其是長期期繳業務快速發展；加強新技術應用，提升銷售端數字化、智能化水平；對現有銷售管理架構進行優化，提升效率，推進公司持續健康發展。

在產品戰略上，三峽人壽將構建以健康、養老等保障型產品為主，逐步形成具有三峽特色的保險產品體系，滿足客戶多樣化保險需求。

在服務戰略上，三峽人壽將充分利用科技創新賦能運營服務，推動服務流程全面線上化、標準化、自動化，服務體驗便捷化、極致化，服務體系成熟化、綜合化，構建智慧、貼心的體驗式運營服務。

從過去的發展看，三峽人壽仍然保持穩中有進的態勢，從現狀看，三峽人壽擁有發展的潛力和后勁，從未來看，三峽人壽多方面的布局既是超前的也是充滿想象力的。2020業績發布會只是一個精彩的濃縮，未來三峽人壽還將展現更加不一樣的圖景，向著“保險中介市場領先的細分領域保險產品和服務的優秀供應商”的目標乘風破浪，不斷前進！

(以上圖為三峽人壽授權中國網財經使用)