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4月23日晚，蘇寧易購發布2020年度報告。報告顯示，蘇寧易購2020年商品銷售規模為4,163.15億元，同比增長9.92%，其中線上平臺商品銷售規模2,903.35億元，同比增長21.60%，線上銷售規模占比近70%。

加快開放賦能 云網萬店探討獨立上市

2020年，蘇寧易購積極應對，聚焦商品零售及服務業務，加快開放賦能。整體來看，蘇寧易購經營策略帶來了顯著的市場效果，2020年公司實現營業收入2,522.96億元。

伴隨著蘇寧智慧零售能力的逐步成熟，公司確定云網萬店獨立發展戰略，全面對標頭部互聯網零售平臺，對線上業務進行整合并引入戰略投資，計劃加大員工股權激勵，探討獨立上市。此前，云網萬店引入戰略者，資金實力及外部合作資源增強，有助于提升面向用戶、商戶和中小微零售商的服務能力，自營商品零售、物流業務收入預計均能實現較快增長。

尤其在四季度，蘇寧易購加大在用戶經營補貼、商品經營補貼方面的投入，用戶活躍度顯著提升，四季度活躍買家同比增長達到52%，12月蘇寧易購月度活躍用戶數同比增長68%。四季度，云網萬店平臺商品銷售規模同比增長33.67%，其中公司自營商品銷售規模同比增長45.28%。

同時，2020年蘇寧易購零售云業務保持快速增長，零售云加盟店拓展迅速，全年新開門店3,201家，在三四級市場樹立了渠道領先優勢，越來越多的品牌商選擇加強與零售云合作、發展下沉市場。

多措并舉降本增效 規模效應凸顯

2020年，蘇寧明確提出了聚焦零售主業的發展要求，積極實施降本增效，總費用率較同期下降2.61%。其中，銷售費用下降23.43%，財務費用下降12.16%，管理費用下降5.77%。

具體來看，蘇寧易購加強成本管控，店面加快結構調整，強化互聯網運營能力，提升門店的運營效率；通過精簡組織、推進門店、物流的合伙人機制，提高人效水平；強化會員運營和精準營銷，更加注重投入產出效率；公司加強財務費用控制，財務費率同比下降。

同時，蘇寧易購通過提高運營資金周轉效率，優化賬期及支付方式，強化供應商合作，2020年度經營性現金流量同比改善。

公司自營業務的商品和服務優勢，也有效帶動了用戶規模的增長，助力公司開放平臺對商戶服務價值的提升。2020年開放平臺商品銷售規模同比增長44.42%，隨著開放平臺規模的快速增長，互聯網平臺盈利模式也將逐步體現。

此外，多項業務表現也可圈可點，蘇寧易購門店通過發展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷，2020年由門店社交化經營帶來的線上銷售規模同比增長145.70%；家樂福超市到家業務持續推進雙線融合，進一步拓展配送范圍，2020年到家業務訂單量同比增長139%。

2021年，蘇寧易購明確了未來十年由“零售商”全面升級為“零售服務商”的發展戰略。從企業經營層面看，蘇寧將充分把握產業發展脫虛向實的發展導向，回歸行業本質、修煉核心能力、聚焦價值效益，實現從商業模式向盈利模式的轉變，從零售商向零售服務商的升級。