昨天早晨6時左右,大興國際機場的安檢口因安檢自助閘機出現故障,導致數百名等候登機的旅客在各安檢口外排起長隊。現場等候約半小時后,機場緊急采用人工檢票方式驗票,但仍有多名旅客誤機。
旅客孫女士昨天早晨5時40分抵達大興機場,準備搭乘6時55分的航班飛往蘭州。辦理完值機手續來到安檢口時,卻發現各安檢口外都排起了長隊。“安檢口外全都是人,有幾百人在排隊,很多人馬上到登機時間了。”孫女士告訴記者,隊伍一動不動,大家都等得很焦急。直到一名工作人員大喊:“沒有換紙質登機牌的旅客去換紙質登機牌,電子登機牌不能進站。”隊伍中很多沒換紙質登機牌的旅客聽到消息,紛紛跑去各值機柜臺辦理紙質登機牌。
6時30分左右,安檢口采取人工檢票方式恢復放行,隊伍開始慢慢往前挪動。6時50分,孫女士終于通過了安檢驗票,一路飛奔到了登機口,可現場工作人員卻告訴她飛機艙門已關閉。與孫女士乘坐同一航班而誤機的有20多人,他們的行李已經被取下了飛機。孫女士隨即辦理了機票改簽,在機場滯留了3個多小時,上午11時左右才又登上了去蘭州的航班。
不少昨天在大興國際機場搭乘航班的旅客都遇到了相同的情況。
對于發生的大批旅客滯留安檢口的情況,大興國際機場客服人員解釋:“安檢信息系統的服務器故障導致現場的安檢自助閘機驗證設備沒辦法正常使用,機場立即采用了應急處置預案,采用人工檢票的方式幫助旅客驗票,但驗票效率低于自助閘機驗票效率。” 本報記者 褚英碩
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