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為加強老年人權益保護，推動金融服務適老化，恒豐銀行北京分行在“3·15金融消費者權益保護”宣傳周期間，以“有溫度的金融服務護航幸福晚年”為主題，多措并舉，為老年客戶提供金融便利。

經走訪發現，該行轄內七家營業網點內部均設有為老年客戶提供的完善便民設施，配備輪椅、愛心窗口、愛心座椅、多種度數老花鏡、常用應急藥品等，在明顯位置設置“小心地滑”“注意臺階”等安全提示標識，消除安全隱患，保障老年客戶安全，針對行動不便的老年人，各網點均能夠安排專人全程陪同辦理業務，讓愛心陪“辦”。

此外，在該行營業部記者看到，針對老年客戶在運用智能設備方面遇到困難時，大堂經理主動上前，為其提供一對一精準服務，助力老年群體更好地體驗科技發展帶來的便捷。

據悉，此次“3·15”活動期間，該行還向老年客戶發放中國人民銀行印制的防范電信詐騙、保護個人金融信息安全的宣傳資料，介紹常見詐騙手法，開展金融知識有獎問答活動等，通過多種形式向老年客戶普及金融知識，提高老年客戶金融安全意識。