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3月18日，廣發(fā)銀行信用卡中心召開(kāi)2021年工作會(huì)議，總結(jié)2020年的工作經(jīng)驗(yàn)，并確定了2021年工作重點(diǎn)。面對(duì)極不平凡的2020年，廣發(fā)銀行信用卡中心在中國(guó)人壽集團(tuán)黨委和總行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)之下，深入貫徹落實(shí)黨中央的決策部署，積極履行央企成員單位下屬機(jī)構(gòu)的責(zé)任和使命，堅(jiān)持聚焦消費(fèi)金融、助力金融普惠的初心，緊緊圍繞“重振國(guó)壽”戰(zhàn)略和總行“三步走”發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行謀篇布局，在投身疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了信用卡業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)和創(chuàng)新發(fā)展。

2021年，廣發(fā)銀行信用卡中心以全面加強(qiáng)黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以踐行普惠金融為主線(xiàn)，以改革創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)新發(fā)展格局，促進(jìn)廣發(fā)銀行高質(zhì)量發(fā)展取得新成果。

一是提高政治站位，全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，勇于擔(dān)當(dāng)作為。以黨建統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展，以發(fā)展助推黨建，全方位夯實(shí)基礎(chǔ)，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和治理能力。

二是增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)能，打造保銀協(xié)同特色優(yōu)勢(shì)。加快完善保銀協(xié)同的機(jī)制，踐行國(guó)壽、重客、生態(tài)“三個(gè)聚焦”，落實(shí)考核、產(chǎn)品、工具“三個(gè)打通”，真正讓保銀協(xié)同成為服務(wù)客戶(hù)的重要抓手、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。

三是持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)管理的數(shù)字化、智能化水平，加快從科技支撐向科技引領(lǐng)轉(zhuǎn)變。一方面升級(jí)科技手段，重視科技系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新探索，進(jìn)一步夯實(shí)科技金融之路；另一方面基于科技賦能，強(qiáng)化渠道融合，提高客戶(hù)資源的開(kāi)拓效率，全方位提升卡中心的營(yíng)銷(xiāo)能力和客戶(hù)服務(wù)能力。

四是夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，實(shí)施區(qū)域差異化發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)揮區(qū)域先天優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化粵港澳大灣區(qū)建設(shè)；深化北方城市的開(kāi)拓，加強(qiáng)京津冀城市圈的開(kāi)發(fā)；深化長(zhǎng)三角地區(qū)、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的開(kāi)發(fā)；聚焦西部開(kāi)發(fā)，推動(dòng)成渝都市圈的業(yè)務(wù)開(kāi)拓。抓緊區(qū)域發(fā)展新機(jī)遇，依托國(guó)家規(guī)劃，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

五是做好客戶(hù)服務(wù)，提升品牌價(jià)值。持續(xù)深化信用卡生命周期的體驗(yàn)管控機(jī)制，加入關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及重點(diǎn)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)策劃和監(jiān)測(cè)，持續(xù)提高客戶(hù)體驗(yàn)。以“數(shù)字化、智能化”優(yōu)化完善業(yè)務(wù)流程，踐行全新的全渠道全觸點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體系。

六是注重風(fēng)險(xiǎn)防控，堅(jiān)持防范化解風(fēng)險(xiǎn)。借助大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技力量，落實(shí)信用卡業(yè)務(wù)貸前、貸中、貸后全生命周期的精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管理。時(shí)刻保持對(duì)制度的敬畏之心，始終在合規(guī)的前提下開(kāi)展業(yè)務(wù)，不突破制度邊界，不打擦邊球，扎緊制度牢籠，嚴(yán)格執(zhí)行制度。

站在新的起點(diǎn)，廣發(fā)銀行信用卡中心將堅(jiān)守本源和初心，關(guān)注新變化，謀求新發(fā)展，為廣發(fā)銀行整體業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮更大的價(jià)值，為重振國(guó)壽，建設(shè)國(guó)際一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。(以上圖由廣發(fā)信用卡提供給中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)