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市民們都會有過這樣的經歷，每次掃碼后都要關注店家公號才能消費，每次逛完街都要被迫關注一堆公眾號……

對此，2021年3月15日，深圳市消委會正式啟動掃碼消費問題監督工作。據介紹，深圳市消委會組織志愿者開展初步調查，共走訪了36個大中型商超，26個連鎖餐飲品牌共計260個門店。統計數據顯示，有97.02%的商家采用了掃碼消費，其中95.64%的商家在掃碼后仍須關注或授權才可進行消費。

深圳市消委會認為，這種現象存在三方面問題。首先，商家獲取消費者手機號、通訊錄、精確地理位置等多項與消費無關的信息，涉嫌違反消費者權益保護法中規定的“經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則”。其次，強制消費者關注公眾號、授權/讀取信息，涉嫌侵害消費者的自主選擇權。再次，未明示收集、使用消費者信息的目的、方式、范圍，涉嫌侵害消費者的知情權。

據介紹，接下來，深圳市消委會將展開進一步的調查、監督工作，對存在利用掃碼消費侵害消費者選擇權、知情權的行為追查到底。