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2020年，恒豐銀行濟南分行以黨建為統領，著力提升現金服務水平，將人民幣現金管理工作做實做細、做出特色，在中國人民銀行濟南分行營業管理部2020年濟南市銀行業金融機構人民幣流通管理量化考評中，被評為優秀金融機構。

夯實基礎做好服務保障

2020年初，面對突發的疫情，恒豐銀行濟南分行保障現金供應的同時，第一時間配備現金用消毒機具，堅持收支兩條線管理，保障了廣大市民的用現安全。

同時濟南分行多次組織轄屬網點開展人民幣管理集中培訓工作，對假幣的防偽特征、收繳流程、不宜流通人民幣挑剔標準、殘缺污損人民幣兌換辦法等與群眾密切相關的現金知識做重點培訓，滿足市民小面額人民幣兌換需求，獲得了客戶的好評。

在多次開展的整治拒收人民幣專項宣傳活動中，濟南分行工作人員對商家進行上門宣傳普法，通過耐心細致的講解，充分讓商家知曉拒收人民幣是違法行為，宣傳活動取得了較好的效果。

創新工作亮點 提升公眾滿意度

反假知識宣傳進社區活動月中，恒豐銀行濟南分行高度重視、快速響應，成立領導小組，組織營業機構進社區、進商場、進農村開展宣傳活動，結合人民幣知識，創作快板作品《識假反假保權益》和漫畫作品《我的入職第一課—維護國家名片》，以淺顯易懂的形式向廣大市民講解了人民幣相關知識。

下一步，恒豐銀行濟南分行將在監管部門及總行指導支持下，繼續秉承“服好務、管好錢、讓群眾滿意”的工作理念，持續夯實各項現金基礎工作，著力提升現金管理水平和服務質效，以更高的站位擔當盡職，向建黨100周年獻禮。(供稿：恒豐銀行濟南分行)