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據(jù)河南廣電總臺(tái)《大參考》欄目近日?qǐng)?bào)道，朱女士反映，當(dāng)初她買了一輛電動(dòng)車，同時(shí)也買一份中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)，承諾“如果車丟了，投保可賠一輛車”，但現(xiàn)在只賠500塊錢。

去年7月份，來自鄭州的朱女士買了一輛阿米尼電動(dòng)車，買電動(dòng)車的同時(shí)也買了40塊錢的保險(xiǎn)。

保單顯示，如果電動(dòng)車丟失，可以賠償3000塊錢左右的一輛新電動(dòng)車。今年1月16號(hào)，朱女士的電動(dòng)車丟了，但是得到保險(xiǎn)公司的回復(fù)又不一樣了。

“現(xiàn)在說我證件不全，電子保單寫著要兩把車鑰匙，相關(guān)票據(jù)，合格證，說明書，還有個(gè)人的身份證明”，朱女士告訴記者，當(dāng)時(shí)保單上的字體特別小，她也沒細(xì)看，也沒有人告訴有這些條款。

記者拿到的朱女士的電子保險(xiǎn)單，在“特別約定”第四條說：如果電動(dòng)車不具備原始購(gòu)車發(fā)票、銷售憑據(jù)、收據(jù)存根、車輛合格證和電動(dòng)車原車鑰匙2把，缺少任何一種，只按500元賠付。

記者發(fā)現(xiàn)，標(biāo)注的字體確實(shí)特別小，如果不注意的話，真的是無法看到。

“有合格證底片，鑰匙也找到了，原先的資料也能找到，就可以按正常的理賠程序給你解決”，中國(guó)人民保險(xiǎn)鄭州公司的工作人員表示。

朱女士問是賠償一輛車嗎？對(duì)方予以確認(rèn)，“今天晚上你們回去后，我們就馬上報(bào)，一個(gè)星期之內(nèi)解決”。

目前，朱女士的問題已經(jīng)得到了合理的解決。

在這里記者也想說，作為保險(xiǎn)公司，要向投保人解釋清楚，避免誤會(huì)；作為投保人來說，在購(gòu)買保險(xiǎn)的時(shí)候，一定要了解清楚，避免帶來不必要的麻煩。