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　　2月16日

　　星期二

　　晴

　　西安車務(wù)段華山北站站長 蔡江軍

　　今年是華山北站迎來的第10個春運(yùn)，也是我在華山北站的第10年。受疫情影響，今年春運(yùn)，來華山登山、看日出的游客少了，往日熙熙攘攘的候車室也冷清了許多。

　　雖然旅客少了，但我們的工作卻比以往更繁忙。上午8點(diǎn)多，我開始對各崗位進(jìn)行檢查，落實(shí)“153”作業(yè)法。這是我們結(jié)合今年春運(yùn)實(shí)際情況制定的疫情防控作業(yè)法。“1”是每日對當(dāng)班職工進(jìn)行不少于一次的體溫檢測；“5”是每4個小時對進(jìn)站口、候車室等5處人員密集場所進(jìn)行消殺；“3”是卡控進(jìn)站、出站、列車3個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分區(qū)開展工作，減少人員聚集，確保旅客快速進(jìn)出站。

　　今年，為了更好服務(wù)老年旅客、殘疾旅客等特殊人群，我們將服務(wù)前移，在安檢處開設(shè)重點(diǎn)旅客“一呼通”服務(wù)，增加“有事，您說話”服務(wù)功能。接到重點(diǎn)旅客訴求后，我們第一時間安排相應(yīng)崗位提供一對一的專屬服務(wù)。針對老年人不會使用智能手機(jī)的實(shí)際情況，我們與華陰市防疫部門協(xié)商，免去老年旅客掃描出行二維碼的程序，在車站進(jìn)、出站口提供專用通道進(jìn)行測溫、身份證登記，讓他們的出行更為順暢、便利。

　　工作間隙，我走出車站，看到華山山頂?shù)陌}皚白雪在陽光下閃閃發(fā)光，心生感慨，“冬盡春來，愿山河無恙，人間皆安”。

　　（本報記者 齊 慧整理）