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　　今年，積極響應防疫要求，很多異鄉人選擇留守大連，為疫情防控貢獻一份力量。此時，人保財險“心服務站”也將全面升級為“溫暖驛站”，與所有在大連過年的人們一起守住責任，守住安康。

　　線上線下開啟“溫暖驛站”。線上，人保財險將提供7×24小時在線車輛常識、車輛保險和車輛理賠等快速服務，同時配備線下驛站位置查詢和導航功能。線下，人保財險將在沈海高速公路大連站收費口、老虎屯收費口、丹大高速公路收費口、皮長高速公路收費口、旅游景區等返鄉客流集中地點設置5處“溫暖驛站”，在為客戶提供保險咨詢與服務的基礎上，協同公安交管部門增添交通事故處理、交通公益宣傳、交通安全勸導等服務。

　　讓百姓理賠省心安心。溫暖理賠服務將體現在以下幾個方面：一是現場理賠方面，出險客戶通過電話、微信、中國人保APP等多媒體渠道，現場自助完成報案、提交索賠資料，在公司在線服務人員的指引下，在線完成從報案到領取賠款全流程一站式服務。二是愛車維修方面，對在人保相關維修企業維修的車主，確保維修價格和修車質量有保障。三是全國通賠方面，依托人保全國各地服務網點，支持“異地出險、就地理賠”服務。

　　提供愛車智能體檢。人保財險將依托“溫暖驛站”，為車主提供愛車免費檢測服務，同時依托人保合作汽車修理企業，提供春節不打烊的維修保養和小事故快速維修服務，全面保障市民節日用車安全。

　　“暖醫”“暖警”“暖企”服務。人保財險為途經“溫暖驛站”的廣大醫務工作者、人民警察準備特色小禮品，并提供愛車智能體檢送上門等貼心服務。同時，積極開展企業風險防災防損服務，為出險受損企業提供暖企綠色通道，重點面向生產和提供重要醫用物資以及重要生活物資的骨干企業、小微企業，支持企業恢復生產、保障供給，履行好中央骨干金融企業的政治責任和社會擔當。

　　（肖東 劉益軒）