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當(dāng)前，我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，深度改變著人們的生活方式特別是消費(fèi)方式。與此同時(shí)我國老齡人口數(shù)量快速增長，部分老年人不會使用智能手機(jī)，更不要提手機(jī)匯款、移動支付、二維碼收款這些操作了。

在“適老化”改造過程中，我們需要更精準(zhǔn)的金融服務(wù)。尤其是當(dāng)技術(shù)跑得太快時(shí)，不要把他們落在后面。

如何為老年人提供更適合他們的金融服務(wù)？答案是“兜住底、能兼容”。

所謂“兜住底”，是指在鼓勵(lì)推廣新技術(shù)、新方式的同時(shí)，要強(qiáng)調(diào)保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式。社會不斷發(fā)展進(jìn)步，要有一個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的階段，讓所有人能夠從容、無憂地適應(yīng)新技術(shù)。

尤其要保障公眾的現(xiàn)金使用需求，維護(hù)人民幣法定地位。當(dāng)前，受新冠肺炎疫情影響，拒收現(xiàn)金問題又有反彈。其中，部分醫(yī)療、出行、水電煤氣等基本公共服務(wù)由原本的“面對面”線下場景逐步變?yōu)榫€上辦理，有的甚至取消了現(xiàn)場服務(wù)；一些商戶服務(wù)人員熱衷于引導(dǎo)顧客安裝APP、關(guān)注小程序，很容易產(chǎn)生排斥現(xiàn)金的情況。

所謂“能兼容”，是指提供服務(wù)的企業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)，要在軟件、硬件設(shè)計(jì)上優(yōu)化提升，使得傳統(tǒng)方式與創(chuàng)新方式“雙軌運(yùn)行”，充分兼顧到各類人群，特別是老年人的需求。

讓每一位老年人都能生活得舒心、便捷，應(yīng)是我們?nèi)鐣餐Φ姆较颉?/p>