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據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，洋碼頭app是個(gè)海外購物平臺(tái)，上面有家叫“歐爸愛漂亮”的韓國買手店，徐先生在這家店購買了2個(gè)款式共6件“斐樂”羽絨服，總共花了4000多塊錢。

“剛開始買了一件是1500多塊錢，是給我女兒買的，然后跟我說過兩天有活動(dòng)，只要688元就可以買到一件，我說那可以的，然后等活動(dòng)那天我一口氣就買了6件衣服”，徐先生說。

徐先生是做汽車租賃生意，他說另外5件衣服是給員工的春節(jié)福利，平時(shí)他在海外購物平臺(tái)買東西就比較仔細(xì)。這次經(jīng)過檢查，他發(fā)現(xiàn)衣服全都有問題，“我就把吊牌跟水洗標(biāo)比較了一下，發(fā)現(xiàn)吊牌和水洗標(biāo)一樣”。

徐先生買的6件衣服分兩個(gè)款式，一種標(biāo)志在背后，一種標(biāo)志在袖子上，水洗標(biāo)和吊牌都是韓文。徐先生說，他了解過第一行的意思是型號(hào)，這件衣服的水洗標(biāo)上顯示B4102X，吊牌是C4001X。

不同款式水洗標(biāo)一模一樣，這究竟正不正常？徐先生和記者帶著衣服，來到杭州一家斐樂專賣店，店內(nèi)沒有同款衣服，但店內(nèi)衣服的水洗標(biāo)和吊牌上的型號(hào)都是相互對(duì)應(yīng)的，不同衣服之間沒有出現(xiàn)型號(hào)標(biāo)注雷同的問題。

“韓版的跟我們的不一樣，我們培訓(xùn)的時(shí)候說的韓標(biāo)中間那個(gè)字母不一樣，我們是M，韓版是S，但你這水洗標(biāo)怎么都是一樣的，這有點(diǎn)奇怪，沒辦法給你們鑒定，我們只管自己的貨，韓國的管不了”，杭州斐樂專賣店的工作人員表示。

商品頁面上寫著：“本店只售正品，支持專柜驗(yàn)貨，不支持7天無理由換貨”。徐先生錄制了快遞開箱視頻，他認(rèn)為收到的是假貨，要求假一賠三。店家只有線上客服，曾表示可以退貨退款。

記者給客服留下了聯(lián)系方式，但沒有得到答復(fù)。撥打洋碼頭平臺(tái)官方客服熱點(diǎn)。

洋碼頭平臺(tái)官方客服回應(yīng)稱，“我們已在昨天收到你的反饋，專員會(huì)在收到反饋后的48小時(shí)內(nèi)介入，我們會(huì)幫你催促一下的”，記者詢問是否能留下平臺(tái)的聯(lián)系方式，客服表示無法提供電話服務(wù)，也無法把買家的電話告知賣家，“后續(xù)會(huì)由平臺(tái)回復(fù)你的”。

后來，洋碼頭平臺(tái)公關(guān)部的一位工作人員回復(fù)稱，“我們要消費(fèi)者把商品寄到我們這邊，鑒定后如果確定是假貨，我們會(huì)給予消費(fèi)者假一賠三的賠付”，對(duì)于買手店這邊，工作人員稱，目前已經(jīng)對(duì)該店的全部商品全部下架，并限制商品發(fā)布，同時(shí)讓其提供貨物采購憑證。

徐先生同意郵寄三件衣服給洋碼頭平臺(tái)做鑒定，對(duì)于此事，我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注。