關于5G服務問題 你想知道的都在這里！
“換新手機后，手機信號上出現了5G標志，但我并沒有辦5G套餐，那我的手機是否使用了5G網絡，又是按什么標準扣費呢？”許多手機用戶都有這樣的疑問，現在這個問題有了答案，不辦5G套餐也能使用5G網絡。
工信部官方微信公眾號近日對一些5G服務問題作出解答，其中就包括“不辦5G套餐能否使用5G網絡”的問題。據了解，不管是否辦理了5G套餐，只要有一部5G手機，打開手機的5G開關，在5G網絡覆蓋區域內就能使用5G網絡，無需換卡換號。如果沒有辦理5G套餐，所消耗的流量會從用戶現有的4G套餐中扣除。如果您使用5G套餐，會享受到更快的5G網絡服務。4G手機用戶也能訂購5G套餐，但受手機網絡制式限制將無法使用5G網絡服務。
目前三家運營商5G套餐從最低的每月128元起步，分為7檔，流量最高達300G。不同檔位的5G套餐，資費標準、套餐內容均有所不同，相比4G同檔位套餐，5G套餐流量單價更優惠，包含更多流量資源，并提供5G網絡、服務、業務、會員等多項權益。
關于5G基礎知識
Q：現在都什么地方有5G網絡呢？我在的地方是不是有5G網絡呢？
A：目前全國所有地級市和部分重點縣城已經實現5G網絡覆蓋，您可通過運營商客服熱線、掌上營業廳或營業廳查詢您身邊的5G網絡覆蓋情況。
Q：現在都什么地方有5G網絡呢？我在的地方是不是有5G網絡呢？
A：目前全國所有地級市和部分重點縣城已經實現5G網絡覆蓋，您可通過運營商客服熱線、掌上營業廳或營業廳查詢您身邊的5G網絡覆蓋情況。
關于5G終端
Q：一部5G手機只能使用一家運營商的5G服務么？
A：一般情況下，同一部5G手機支持不同運營商提供的5G服務，但一部5G手機同一時間僅能連接一家運營商提供的5G網絡。具體以手機廠商介紹為準。
Q：我的5G手機上顯示了“5G”標識，但使用的是4G套餐，請問我用的是5G網絡么？
A：若您現在使用的是4G套餐，只要您的5G手機設置正確，在5G網絡覆蓋范圍內，您也可以接入5G網絡。如果您使用5G套餐，可享受更快的5G網絡服務。
Q：我用的是4G手機，能用5G套餐嗎？
A：若您使用的是4G手機，可訂購使用5G套餐，但受限于您所使用的手機網絡制式，您將無法享受5G網絡服務。
關于5G套餐
Q：5G套餐是不是比4G套餐貴很多？
A：目前三家運營商5G套餐從128元起，分為7檔，流量最高達300GB。不同檔位的5G套餐，資費標準、套餐內容均有所不同，相比4G同檔位套餐，5G套餐包含更多流量資源，流量單價更為優惠，并且提供5G網絡、服務、業務、會員等多項權益。據統計，流量單價從2018年的8.2元／GB降至2020年的4.4元／GB，下降了46.4%。用戶可根據自身的實際需求選擇合適的5G套餐。
Q：如果現在新入網，是不是只能辦理5G套餐？
A：三家運營商提供4G／5G相結合、高中低檔位全覆蓋的資費產品體系，新入網用戶可根據自己的需求自由訂購運營商在售的4G、5G套餐。
Q：升級5G套餐后，還能變更回原來的4G套餐么？
A：如果用戶當前使用的套餐無合約限制，可根據自己的需求變更為在售的任意4G、5G套餐；如果用戶當前使用的套餐有合約限制，可按合同約定辦理套餐變更、提前轉合約、提前解約等。如果用戶原先使用的4G套餐目前已停售，則無法變更為原套餐。
Q：使用5G套餐后，能否辦理“攜號轉網”服務？
A：使用5G套餐本身不影響攜號轉網服務，用戶符合《攜號轉網服務實施細則》中明確的相關條件即可辦理攜號轉網，即符合無在網限制協議、無欠費、號碼狀態正常、已實名等條件。
關于5G網速
Q：運營商提供的5G上網速率都有哪些？分別是如何提供服務的？
A：目前運營商通常按照速率高低分2—3檔5G網絡服務，下行峰值速率由300Mbps—1Gbps不等，不同的5G套餐分別對應不同的5G網絡服務，用戶可根據自己需求進行選擇。
Q：為什么覺得5G上網并沒有特別快呢？
A：一般情況下，5G的網絡下行峰值速率是4G的10倍以上，具體網速由您的5G手機性能、所選5G套餐、所在位置的5G網絡覆蓋，以及同時使用的用戶數量等因素決定。
Q：運營商推廣5G以后，感覺4G網速好像變慢了，是被“限速”了么？
A：三家運營商一直以來認真貫徹國家提速降費要求，致力于提供優質的網絡服務，未對4G網絡進行降速，請您放心使用。
關于5G流量
Q：運營商宣傳說5G網速很快，那套餐中的流量是不是一下子就用完了？流量不夠用怎么辦？
A：流量的消耗取決于內容資源本身的大小，用戶在5G網絡下查看同一圖片、視頻等內容與在4G網絡下產生的流量是相同的，并不會因為5G速度快，而產生更多流量。5G網絡帶來更好體驗的同時請及時關注流量剩余情況。流量不夠用建議通過客服熱線或掌上營業廳等途徑選擇合適的流量包或套餐。
Q：使用5G套餐，如果套餐內流量用完了，怎么收費的呢？
A：當用戶使用流量超出套餐后，將按用戶訂購套餐的套外流量計費規則進行收費。通常為3元／GB—5元／GB。
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