本報訊(大連新聞傳媒集團記者于艷新)為全面貫徹落實紓困惠企政策,進一步轉變工作作風,優化營商環境,為企業提供最優質貼心的“店小二”服務,新年伊始,市人社局研究建立了“精準服務助企解困”工作機制,通過建立常態化的問題反映、分撥、解決、督辦等工作機制,為企業提供個性化、細致化的服務。
據悉,此次助企解困工作是在全市人社系統“進千企解難題促發展”專項行動基礎上的進一步推動,市人社局將以在官網上開辟“精準服務助企解困”專欄、在12333熱線電話增設“企業問題反映”功能等方式主動收集企業面臨的困難和問題,并通過建立精準高效的四個機制予以解決。一是建立臺賬進行管理。成立問題分撥工作小組,及時整理政企互動交流工作中收集的問題,明確問題辦理的責任單位、責任人和辦理期限。涉及多項業務的,指定牽頭部門落實辦理。二是建立限時辦結工作機制。一般性問題原則上不超過兩個工作日,需要多個處室、部門協調解決的綜合性問題原則上不超過5個工作日。辦理結果要同時向企業和問題分撥工作小組進行反饋,做到“件件有回音、事事有著落”。三是建立全程督辦工作機制。成立問題督辦工作小組,對問題辦理情況進行跟蹤督辦督查,按月上報局領導并在全局進行通報。四是建立考核激勵工作機制。對工作扎實、服務企業成果顯著的,在全市人社系統進行通報表揚,并在年度績效考核、評先樹優時優先考慮;對工作落實不到位以及行政不作為、亂作為的,予以通報批評,并按有關規定嚴肅處理。
下一步,市人社局將牢固樹立為企解困、助企發展的“三有三到”精準服務理念,服務企業“更有溫度、更有質量、更有成效”,著力實現“隨叫隨到、精準周到、說到做到”,全力做好問題分撥和督辦工作,持續推進落實全市人社系統“進千企解難題促發展”專項行動,繼續擴大政策宣傳、推進政策落實、助力企業高質量發展。