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“用父母的賬號登錄，反復充值數十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年層出不窮。

據南方網報道，近日，汕頭的林女士突然發現，近幾個月來，自己的花唄賬戶累計欠下了近2萬元，事后她得知，原來是自己9歲的兒子迷戀上了一款手游，多次偷用家長的手機在游戲里進行了充值消費。林女士說，兒子小明今年9歲，平時就沉迷手游，一直以來更是鐘情一款4399平臺開發的游戲，名叫“火線精英”。從去年7月起，小明就利用她手機的支付寶在“火線精英”中充值點券，用于購買游戲裝備，每次充值金額在幾十元到近千元不等。

林女士試圖找游戲公司退錢。林女士回憶，她詢問了4399公司客服，但客服表示，游戲付費問題找收款方。隨后林女士發現，小明玩的手游使用的是用某平臺賬號登錄，充值收款方也確實為“某軟件技術有限公司”。但對方經核實確認表示只能退款7426元，理由是剩余1萬元充值的點券已使用。平臺客服表示，這是與4399企業協商的結果，不是某平臺方自行決定的。

隨后4399企業方面也回復稱，該游戲產品是與某平臺進行聯運，相關充值資金是某平臺先收款，然后結合賬期再與游戲公司結算，目前涉及退款還需要進行溝通，接下來企業可以通過商務部門進行聯系，協助這位林女士得到盡可能滿意的解決方案。

4399游戲為四三九九網絡股份有限公司旗下品牌，4399是互聯網休閑娛樂平臺及游戲的發行商、研發商、運營商。公司主營業務集中在在線平臺、游戲發行和游戲開發三大板塊。目前包括互聯網頁面游戲、移動終端游戲、在線網站平臺和移動終端平臺的研發及運營等內容。駱海堅為第一大股東，持股63.67%。

5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發〔2020〕17號)。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。

《民法典》第二十條規定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

按照上述規定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經家長的同意，追認，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認的，游戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。