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隨著數(shù)字金融蓬勃發(fā)展，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作日益受到重視。近日，由中國(guó)互金協(xié)會(huì)編著的《數(shù)字金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)踐與探索》一書(shū)發(fā)行，樂(lè)信作為頭部企業(yè)保護(hù)用戶(hù)權(quán)益的典型案例被收錄。樂(lè)信副總裁黃健斌出席該書(shū)發(fā)布會(huì)時(shí)說(shuō)，樂(lè)信一貫重視對(duì)用戶(hù)的權(quán)益保護(hù)，非常愿意分享經(jīng)驗(yàn)，和政府、監(jiān)管部門(mén)及同業(yè)一起，營(yíng)造健康有序的消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

該書(shū)指出，目前數(shù)字金融創(chuàng)新模式不斷變化，產(chǎn)品迭代頻繁，但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)仍面臨諸多挑戰(zhàn)：監(jiān)管制度規(guī)范體系尚未形成；數(shù)字金融從業(yè)企業(yè)合規(guī)意識(shí)不足；消費(fèi)者對(duì)數(shù)字金融產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜性和特定風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足等等。

針對(duì)上述問(wèn)題，黃健斌介紹了樂(lè)信的做法。樂(lè)信一貫堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，樂(lè)信黨總支自2019年成立以來(lái)，注意結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，創(chuàng)新黨建活動(dòng)，積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用，把金融黨建活動(dòng)放到基層，辦在社區(qū)。去年以來(lái)，樂(lè)信黨總支舉辦了多場(chǎng)金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)公益活動(dòng)，以通俗易懂的方式，向居民宣傳金融安全知識(shí)，極大提升了普通消費(fèi)者的金融素養(yǎng)。

技術(shù)方面，黃健斌介紹，樂(lè)信致力于通過(guò)數(shù)字科技提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)能力，提升居民金融素養(yǎng)。為此樂(lè)信發(fā)起“雷霆行動(dòng)”，上線(xiàn)“陽(yáng)光守護(hù)計(jì)劃”等智能化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)產(chǎn)品矩陣。截至目前，“陽(yáng)光守護(hù)者”線(xiàn)上安全教育已覆蓋超2000萬(wàn)人，分期樂(lè)APP電信詐騙喚醒服務(wù)上線(xiàn)以來(lái)，累計(jì)破獲電信欺詐案件5600余起，避免欺詐案件6000余起，反欺詐彈窗覆蓋2000余萬(wàn)人。今年1月，廣州公安聯(lián)手分期樂(lè)，通過(guò)線(xiàn)上圖文、漫畫(huà)及抖音視頻傳播的方式，開(kāi)展春節(jié)防詐騙為主題的安全教育，吸引百萬(wàn)人參與。

此外，樂(lè)信還從品牌方面踐行消費(fèi)者保護(hù)責(zé)任，積極倡導(dǎo)年輕人有度消費(fèi)，收獲成長(zhǎng)與生活快樂(lè)。樂(lè)信旗下分期樂(lè)商城提出“樂(lè)在有度，樂(lè)見(jiàn)更好”的品牌理念，希望以更懂年輕人的產(chǎn)品、更有保障的服務(wù)體系，讓用戶(hù)既不受金錢(qián)之困，又不受物質(zhì)束縛，達(dá)到舒適自如的生活狀態(tài)。目前分期樂(lè)已上線(xiàn)多項(xiàng)“有度”服務(wù)，發(fā)起“有度青年說(shuō)”、“有度青年”卡牌點(diǎn)亮、“有度青年十億福利計(jì)劃”等活動(dòng)，吸引超過(guò)150萬(wàn)人參與。

12月29日，分期樂(lè)推出“有度青年十大生活指南”，提出“不為非必需品負(fù)債”的鮮明主張。據(jù)悉，這份生活指南涵蓋消費(fèi)、居家、工作、社交、健康等生活方方面面，建議都很具體。諸如“新手機(jī)很香，但別讓換機(jī)速度快過(guò)加薪速度”、“養(yǎng)成儲(chǔ)蓄習(xí)慣，手中有糧才能心中不慌”等等，都是實(shí)操性很強(qiáng)的行動(dòng)倡議。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，倡導(dǎo)有度消費(fèi)和有度生活，有助于打造健康消費(fèi)文化，對(duì)于凈化行業(yè)環(huán)境具有重要意義。

樂(lè)信是中國(guó)領(lǐng)先的新消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，打造了以分期消費(fèi)品牌分期樂(lè)、數(shù)字化全場(chǎng)景分期消費(fèi)產(chǎn)品樂(lè)花卡、跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)樂(lè)卡為核心的新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)。截至今年9月，樂(lè)信用戶(hù)數(shù)達(dá)1.06億。近日，樂(lè)信憑借自律合規(guī)經(jīng)營(yíng)、倡導(dǎo)有度消費(fèi)、投身公益事業(yè)等方面的突出成績(jī)和貢獻(xiàn)榮獲中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)“2018-2020年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律貢獻(xiàn)和公益獎(jiǎng)”。