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據河南廣播電視臺《民生大參考》欄目近日報道，最近一段時間該欄目持續關注了消費者反映稱在雙11期間通過電商平臺購買思念水餃，卻遇到遲遲不發貨的情況。但是消費者又對于思念食品所提出的退一賠一，并且附贈100塊錢代金券的退賠方案表示不認可。

各地消費者對退賠方案紛紛表示接受不了，因為代金券并不是無門檻的，反而會比之前花的錢多。有消費者甚至認為，思念食品這樣的行為完全欺騙了消費者。

記者采訪了思念食品總部公共事務部媒體事務經理，對方表示目前正在跟消費者進行持續性的、友好的協商溝通。當記者問到，有多少消費者同意退賠方案、有沒有名單等問題時，對方表示這個也在持續溝通之中。

到底這個事件調查到哪一步了？據鄭州市惠濟區迎賓路市場監管所科員透露，從周三該節目播出之后，截至目前投訴量將近500件了。同時每天各個平臺都在不斷的增加投訴。該案件一直在研究和商討中。

至于市場監管所里面為什么至今不立案？鄭州市惠濟區迎賓路市場監管所科員則表示，市場監管所里面暫時是向上級反應。

隨后記者趕到了鄭州市惠濟區市場監督管理局了解一下情況。對于思念水餃事件為什么遲遲不立案、有什么進展等問題，鄭州市惠濟區市場監督管理局副局長對記者表示不接受采訪，因為此業務工作不屬于其分管。

面對這么多消費者的投訴，為什么惠濟區市場監管局會是這樣的一種回避態度呢？為什么明明在之前節目當中相關轄區的市場監管所執法人員已經表明說涉嫌欺詐，但是到現在為止，事件遲遲沒有一個進展，又是為什么無法立案呢？《民生大參考》欄目對此將會持續關注。

據中國經濟網記者查詢，鄭州思念食品有限公司(簡稱“思念食品”)成立于2005年9月29日，注冊資本6600萬美元。公司主要從事水餃、湯圓、面點、粽子、餛飩、休閑6大品類產品的研發、生產、銷售。該公司為藝晉集團有限公司全資子公司。