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在極不平凡的2020年，文化和旅游產業遭遇新冠肺炎疫情沖擊，難能可貴的是，疫情防控進入常態化之后，行業上下共同推進復工復產復業，于困難與挑戰中不斷發現新機、開創新局，在助力經濟社會發展的過程中寫下濃墨重彩的一筆。回顧這一年文旅產業的發展，或許，這些關鍵詞可以喚起我們共同的記憶。

無預約 不旅游

2020年，旅游行業最顯而易見的變化是預約旅游的普及。“無預約，不旅游”已經成為旅游景區經營的基本要求，也讓游客養成了出行的新習慣。

“五一”小長假期間，80%以上的5A級旅游景區實現了通過官網、公眾號、第三方平臺等預約門票。據中國旅游研究院調查，國慶中秋長假期間，有82.8%的游客不同程度體驗了預約出游。

2019年，國務院辦公廳發布的《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》中，就曾明確“推廣景區門票預約制度，合理確定并嚴格執行最高日接待游客人數規模。到2022年，5A級國有景區全面實行門票預約制度”的要求。疫情的出現，加速了預約旅游的普及。

對游客來說，預約旅游可以避開排隊購票，減少等候時間，同時避免“扎堆”出行，提升旅行體驗；對景區來說，預約旅游有利于加強精細化管理，提高服務水平，特別是對一些歷史人文景區而言，預約旅游可以有效控制人流，減少人數過多對景區帶來的過度損耗，可謂一舉多得。

數字文化產業逆勢上揚

受疫情影響，我國的文化消費呈現出一些新特點，比如：越來越多的演出、展覽、會展等文化產品和資源走上“云端”，消費者不必受時間、空間的限制，可以隨時隨地的享受文化大餐……這得益于我國數字文化產業的高速發展。

一方面，數字文化產業日益豐富著人們的精神生活；另一方面，它在疫情期間實現逆勢上揚，成為拉動文化產業高質量發展的新動能。統計數據顯示，今年前三季度，與互聯網數字化相關的文化新業態產業實現了2.12萬億元營業收入，同比增長21.9%。同時，數字文化產業正創造著越來越多的就業崗位。

今年11月，文化和旅游部印發了《關于推動數字文化產業高質量發展的意見》，這份國家層面關于數字文化產業發展的宏觀性、指導性政策文件，向社會和行業發出支持數字文化產業高質量發展的明確信號，它對夯實數字文化產業發展基礎、培育數字文化產業新型業態、構建數字文化產業生態等內容提出具體要求，將進一步引導產業發展方向。

助力扶貧增收

6月，在文化和旅游部、商務部、國務院扶貧辦的支持下，幾大電商平臺聯合舉辦“非遺購物節”，非遺相關企業與非遺扶貧就業工坊在各平臺開展銷售活動，進一步打開產品銷路，把指尖技藝轉變為指尖經濟。

非遺是助力脫貧攻堅的重要抓手，掌握一門手藝往往意味著脫貧增收有了希望。2018年以來，在文化和旅游部、國務院扶貧辦支持下，許多地方開展“非遺+扶貧”工作，截至今年6月，各地設立非遺扶貧就業工坊超2000所，帶動非遺項目超2200個，培訓了近18萬人，帶動近50萬人就業、20多萬建檔立卡貧困戶脫貧。

鄉村旅游是帶動農民增收，實現鄉村振興的重要載體。受疫情影響，游客越來越傾向于慢節奏、短周期、近距離的出游方式，相比城市、旅游景區等人流密集的傳統目的地，親近自然、出行便捷、綠色時尚的鄉村旅游日益受到青睞。今年以來，文化和旅游部等適時推出鄉村旅游精品線路，把優秀傳統文化、鄉土風貌與現代旅游需求有機結合起來，促進農村一二三產業融合發展，以此帶動農民收入穩步提高。

“小而精”迎新機

7月，《關于推進旅游企業擴大復工復業有關事項的通知》印發，明確恢復旅行社及在線旅游企業經營跨省(區、市)團隊旅游及“機票+酒店”業務，為旅游市場注入新希望。

團隊旅游時至今日依然有廣闊市場，不過，今年因為疫情，消費者對出行的安全性和私密性越發看重，并且隨著消費者生活水平的提高，對旅游有了個性化、差異化的新需求，二者疊加讓“小而精”的新型團隊旅游迎來新的發展機遇。

私家團、定制游等小范圍、中高端團隊旅游興起。攜程旅行網跟團訂單數據顯示，國慶中秋假期報名私家團的游客量比去年同期增長100%，平均一個團只有3到5個人，以家庭為主。定制游以旅游者為主導，根據他們的喜好和需求定制個性化行程方案，在跨省團隊旅游恢復后，定制游成為市場中的黑馬。

與傳統團隊旅游的“大而全”相比，“小而精”的團隊旅游對旅游的深度和主題性要求更高，商家需要花更多心思豐富消費者的體驗感和參與感，才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟。

文旅增色夜經濟

2020年，各地的夜晚熱鬧起來了，文旅融合項目及產品在夜色中充分綻放，既增色了夜間經濟，也點亮了人們的生活。

中國旅游研究院發布的《2020中國夜間經濟發展報告》顯示，城市夜生活體驗成為游客目的地夜游首選；演出、文化場館、文化集市被認為是最有吸引力的夜間文化場景；文化藝術場館、電影院/劇場、夜市/集市被認為是最有吸引力的夜間消費場景。夜游項目品類增多、夜間休閑消費場所增多和數字科技運用廣泛是2020年游客感知的主要關鍵詞。潮流夜市、文創集市、微演藝正在成為城市夜間經濟發展的重要活力因子。

在文化和旅游部、國家發展改革委、財政部近日聯合印發的《關于開展文化和旅游消費試點示范工作的通知》中明確，試點示范的重點任務包括發展夜間文化和旅游經濟，引導有條件的旅游景區開展夜間游覽服務，鼓勵博物館、美術館延時開放或優化開放時間，豐富夜間演出市場，優化文化和旅游場所的夜間餐飲、購物、演藝服務，完善夜間交通等配套服務。

讓風景躍上云端

今年底一夜爆紅的丁真和他的家鄉，讓人們見識了互聯網營銷的無限可能。恰好，今年11月召開的國務院常務會議確定了支持“互聯網+旅游”發展的措施中，就鼓勵景區加大線上營銷力度，支持建設智慧旅游景區。

這幾年，以互聯網、大數據、人工智能為代表的高科技日益融入旅游產業發展，衍生了很多新業態、新模式，因為疫情的出現，它們加速走進人們的尋常生活。比如，直播催生的“云旅游”讓旅游目的地從線下走上云端；再如，數字化驅動的智慧旅游極大提升了游客的出行體驗和景區的管理水平。

“互聯網+旅游”雖已取得不少成績，但仍面臨一些問題，對此，文化和旅游部等十部門聯合印發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》，對加快建設智慧旅游景區、完善旅游信息基礎設施等8項重點任務提出要求，明確了未來的發展方向。

本報記者 張 雪