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據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，施女士在杭州四季青做服裝生意，11月初她通過申通快遞寄了152件衣服，一共分了8單，史女士說直到現在衣服都還沒有全部寄到。

“天冷了，合作工廠同意把這些衣服退回去，換厚的衣服，寄的是雙面羊絨，總共寄了152件”，史女士告訴記者。

史女士說，152件衣服八個款式，分8單寄出，收件方是嘉興的一家服裝公司，快遞用的是申通，快遞費花了300多，但沒有保價，收件人一共收到6個包裹，清點后里面一共是99件衣服，還有2個包裹，對方說一直都沒有收到。

史女士便聯系了申通快遞，“還有2個包，將近20天才給我找到，圖片發給快遞，然后一件一件找，找回來發現袋子包裝很破，衣服已經散開了”，史女士說。

對此，快遞收件方表示，“兩個包裹寄過來后，發現總共29件，有一件衣服不是我們的，我這邊拒簽了，快遞也退回去了”。

攬件的是一位譚師傅，他說，一開始施女士給的是6個包裹，稱重后重量超了，他就分成了8個包裹發出，還做了二次包裝，但里面到底有多少衣服，雙方都說不清楚。

譚師傅說，出現問題后，他也在跟進，問題可能在嘉興中轉站出現的。

“拒收有時效性，不可能長時間放在公司，我就要求公司先把這兩個包先寄回來，清點一下數量，又給她拆包，重新包裝，再寄回去”，譚師傅回顧稱。

施女士說，包裹寄回杭州后，她當著譚師傅的面清點了數量，和收件方說的一樣，她跟收件方溝通后，又把快遞寄了回去。現在除了一件非廠家生產的衣服，廠家一共收到了127件衣服，還差25件沒有收到。

據施女士反饋，那25件衣服價值14000多塊錢，“平均一件衣服是500多，雙面羊絨差不多都要這個價格，好一點的話，進價就要七八百的，快遞方面說愿意給我1000塊錢的損失，那我肯定不愿意，我兩件衣服就價值一千多了”。

對此，申通快遞客戶回應稱，“這是快遞到嘉興轉運中心出了問題，理賠是按照我們這邊315來處理”。

記者把情況反映給了申通快遞方面，截止發稿前，對方反饋，他們還在調取監控以及核查重量。