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踐行“專注車 更在乎你”的品牌主張 美孚1號車養護技能大師賽在滬成功舉辦
來源:中國網財經 發布時間:2020-12-24 13:15:04

2020年12月23日,上海——今日,由上海孚創實業發展有限公司(以下簡稱“孚創”)主辦的美孚1號車養護技能大師賽在上海正式落下帷幕。歷經近一個月的線上培訓、筆試考核,以及線下實操比拼,來自湖北安興達的熊厚強從眾多技師中脫穎而出,奪得本屆比賽冠軍,來自上海門店的李利兵及來自江蘇門店的王解分別斬獲亞軍和季軍。

(孚創常務副總經理趙頡致辭)

孚創常務副總經理趙頡在致辭中表示:“隨著新興消費群體的崛起以及消費觀念的變化,中國汽車后市場迎來了前所未有的變革,汽車養護服務也因此亟待轉型與升級。此次舉辦美孚1號車養護技能大師賽,就是希望通過這一賽事平臺,發現更多技能精英,提升品牌整體的服務水平,從而為客戶帶來專業、可靠的服務體驗。”

賽程全面,盡顯技能大師本色

2020年是美孚1號車養護品牌煥新升級的元年。針對全新的品牌形象、更貼近消費者需求的品牌定位,美孚1號車養護向全國千余家門店發起號召,通過舉辦品牌升級后的首屆技能大師賽發掘“最強技師”,傳遞服務理念。

比賽海選于11月底啟動,門店技師需要滿足從事汽修工作5年以上,在美孚門店工作3年以上的條件方可報名入圍。歷經嚴格的線上操作培訓、產品培訓和筆試考核,來自上海、廣東、湖北等地的12支參賽隊伍成功入圍決賽。

(參賽技師專注于比賽)

12月22日,12強隊伍齊聚上海,展開了激烈的線下比拼。比賽內容包括車輛快速檢測、小保養操作等多項SOP流程,以及模擬真實服務場景的實操演練。其中作為決賽壓軸環節的抱怨場景處理,更是深度考察了技師與客戶的溝通與臨場應變技巧。最終,經過三輪角逐,6名專業評委現場打分,決出了本屆技能大師賽的前三強。

此外,比賽還設置了線上投票和現場投票通道,粉絲們可以為自己心目中的最強技師打榜助威。來自山東博孚汽車的張煒奪得線上“人氣王”稱號,來自湖北安興達的熊厚強則摘得現場“票選王”稱號。

(中國汽車維修行業協會副會長陶巍為奪冠技師熊厚強頒獎)

“心情非常激動,能夠奪冠代表了美孚1號車養護品牌對我實力的認可?!惫谲姾汀捌边x王”雙料得主熊厚強說,“我也特別感謝美孚1號車養護對我們技師的重視和培養。當然奪冠不是終點,它將鞭策我以更嚴格的標準要求自己,為客戶提供更加專業、貼心的服務。同時也希望年輕一輩的技師秉持工匠精神,更好地為客戶服務。”

(奪冠技師熊厚強檢查車況)

以人為本,打造專業、有認同感的技師團隊

技師大賽的賽程設置,正是技師日常工作的真實反映。面對日益復雜、多元的用戶需求,技師需要兼具專業技能與服務意識,才能更好地為車主服務;同時,作為直接面對消費者的終端,技師也直接影響了消費者對品牌的印象。

繼承Mobil 1™車養護網絡深厚的人才資源和行業經驗,孚創對美孚1號車養護的技師團隊進行了梳理拓展。通過一系列行業領先的技師培訓和考核認證,美孚1號車養護正著力培養專業的技師型人才,助力服務體系的標準化落地;持續的品牌關懷活動,則加強了技師對自身身份的自豪感、對品牌理念的認同感,使技師團隊在服務執行中更好地同頻共進。

(參賽選手與評委交流汽車養護專業知識)

本次技能大師賽的特邀嘉賓,中國汽車維修行業協會副會長陶巍認為:“美孚1號車養護的技師團隊是生龍活虎的,他們在比賽中展現出了精湛的技藝及服務水平。汽車維保行業是很典型的技術服務行業,沒有技術做不了服務,沒有服務理念做不好訂單。希望美孚1號車養護能為整個行業不斷輸出高素質人才,助力整個汽車后市場的進步與發展。”

品牌精神引領,打造高品質服務體驗

12月23日,所有入圍技師還受邀參加了保時捷品牌中心的體驗活動,在模擬冰道、濕滑低摩擦環形道、越野賽道等眾多國際化水準的賽道上,與車輛進行了一次深度接觸,通過兼具趣味性與實用性的體驗項目,感受品質駕乘帶來的速度與激情。此外,美孚潤博士*也到場互動,向技師講解了埃克森美孚的品牌歷史與創新文化。

(技師在保時捷體驗中心感受賽道精神)

憑借一貫堅持的高品質性能產品,美孚1號受到全球超過70款高端車型的認可與推薦,保時捷就是其全球戰略合作客戶之一。20余年來,高性能的美孚1號產品備受保時捷的信賴,至今已成為100多萬輛保時捷汽車的原廠初裝潤滑油,以及保時捷全系車型的保養推薦用油。從專注為引擎提供卓越表現和保護的美孚1號,到專注為車主提供高品質服務的美孚1號車養護,美孚1號 “表現超越想象”的品牌精神,在車主服務端得到了延續與煥新。

踐行“專注車 更在乎你”的品牌理念,美孚1號車養護正從服務品質入手,加速打造臻選服務體系,聚焦臻選技師、臻選選品、臻選服務和臻選會員四大核心優勢,為車主帶來“超越想象”的車養護服務。

直擊痛點,助力行業規范化發展

事實上,隨著近年來汽車后市場規模持續增長,行業技師水平參差不齊、流動率高、管理難度大的問題也愈發突出,這在一定程度上限制了后市場行業的可持續發展。在這一過程中,專業型技師人才的挑選和培養,則成為改善行業現狀、助力行業規范發展的關鍵因素之一。

依托完善的人才培養體系和強大的品牌精神,美孚1號車養護將持續提升技師人才的專業素養和服務意識,更好地實現臻選服務體系的標準化落地,為消費者帶來更加安心、便捷的服務體驗,助力行業人才培養理念的轉型升級。

標簽: 技師 養護 大師賽

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