近日,國聯人壽“悅享·國聯”客戶服務生態圈增值服務平臺正式上線。
據介紹,“悅享·國聯”客戶服務生態圈增值服務平臺是結合同業健康醫療戰略及市場“互聯網+醫療健康”布局,在聚焦“產品+服務”的基礎上,整合國聯集團及合作伙伴的優質服務資源,秉承“關愛健康·樂享生活”的全新理念,圍繞客戶“醫、食、住、行、玩”需求,用心構建的涵蓋健康、生活、育兒、旅行的綜合服務平臺。客戶只需登錄“國聯人壽”官方微信公眾號注冊,即可享受“愛健康、惠生活、愛寶貝、行無憂”四大服務版塊專屬服務。
“愛健康”服務版塊以健康管理需求為出發,打造“預防、問診、就醫、管理”四大核心模塊,提供健康管理及風險保障相融合的服務。“惠生活”服務版塊圍繞客戶生活服務需求,提供生活數字類服務、生活實物類商品,通過積分兌換的形式提供服務,打造具有國聯特色的生活服務圈。“愛寶貝”服務版塊借助第三方專業服務團隊,提供優質的育兒培訓咨詢、課程、講座購買優惠等服務。“行無憂”服務版塊圍繞客戶商旅出行,提供酒店住宿、機場/高鐵貴賓廳、禮賓車接送、機場快速安檢等貼心服務。
“悅享·國聯”客戶服務生態圈增值服務平臺從流量、場景、技術三方面布局,實現了客戶通過“同一個賬戶”享受多元化、科技化及互動性的服務。服務平臺的上線標志著國聯人壽客戶服務能力水平的一次升級,也意味著國聯人壽向價值化、專業型公司的目標更近一步。
未來,國聯人壽將積極推進接駁生態圈產業鏈資源,打通覆蓋客戶全生命周期上下游產業鏈,依托大數據分析能力、人工智能、互聯網技術、云計算等手段,逐步形成產品價值鏈體系,打造具有行業發展特色的生態圈增值服務平臺,實現公司的可持續發展。