12月18日,全球知名商業媒體《快公司Fast Company》在珠海舉行年度大會并發布“2020中國最佳創新公司”榜單。樂信(NASDAQ:LX)旗下會員制消費平臺樂卡平臺憑借首創的跨生態會員權益聚合模式,從眾多參選平臺中脫穎而出,躋身Top 50之列。快公司評價,樂卡聚焦于年輕一代新消費人群,打造了千人千面的圈層化增值服務。
作為全球三大商業媒體之一,《快公司FastCompany》每年會評選出“中國最佳創新公司50”。該榜單被認為是企業商業價值與投資的風向標,入選的都是時下最受關注的明星企業和平臺,今年除了樂卡之外,一同上榜的還有戴森、嗶哩嗶哩、釘釘、理想汽車、大疆創新等各領域創新標桿。
樂卡本地化負責人Edward在大會論壇環節表示,會員制在中國進入到一個爆發期,它從消費的需求和供給兩側同時發力,既服務消費者,又賦能商家,是拉動消費復蘇的重要方式,未來將成為所有消費企業的標配。樂卡入選榜單,證明會員經濟這一業態得到廣泛肯定。
Edward介紹,樂卡打造的是覆蓋線上線下全場景、跨不同生態系統的會員制服務。它向消費者提供停車、加油、親子、餐飲及線上的影音、游戲、外賣、網購等權益,涵蓋大多數人每天必要、高頻的消費內容。目前樂卡已經與200多家商戶合作,提供超過4700項權益。
“樂卡的創新優勢在于開放。”Edward表示,它與傳統會員平臺相比的最大不同就是打破生態壁壘,可以在海量市場網羅各項權益,用戶不必到各個平臺單獨找優惠,真正做到“一卡在手,權益盡有”。今年以來,樂卡通過“百千計劃”接入了全球零售巨頭沃爾瑪、咖啡連鎖品牌Costa以及國內年輕人經常消費的美團、愛奇藝、嗶哩嗶哩與王者榮耀等品牌。
對商家來說,跨生態優勢可以讓商家間形成業態互補,實現用戶、場景資源共享,并通過創新產品更好服務用戶。樂卡目前還在打造會員聯盟,幫助商戶完成深層次數字化,已與Costa、沃爾瑪、真功夫、壹方天地等十多個品牌達成會員聯盟。通過會員聯盟,商戶可以掌握海量用戶消費軌跡,及時調整經營策略,實現降本增效,提升復購率和交易量。今年十一,樂卡聯合大地影院推出聯名會員卡,影城會員開通量同比增長超過6成,交易額增加3成。
Edward說,隨著樂卡接入商戶數量增多、類型多元化,用戶數量也在迅猛增長,從而不斷放大網絡效應。今年雙11當天,樂卡平臺交易額較平時增長81%;雙12當天,樂卡依舊保持高速增速,日新增會員環比11月增長44%,成交金額環比翻一番。
為了支撐創新業務模式,樂卡無縫接入了母公司樂信的億級用戶大數據系統、AI智能推薦系統等。樂信始終不斷加大技術研發投入,截至2019年,公司申請的科技創新等專利近200項,去年全年研發投入達4.16億,始終保持行業領先。