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中國網(wǎng)財經(jīng)12月18日訊 年初的新冠疫情讓在線英語教育行業(yè)迎來爆發(fā)式增長，市場“馬太效應(yīng)”加劇，資本與流量持續(xù)向頭部平臺傾斜，區(qū)域分布進(jìn)一步下沉。

在政策的不斷加持下，分羹者也在持續(xù)涌入，但擁擠的賽道內(nèi)能占據(jù)重要一席的屈指可數(shù)。《中國K12在線英語教育行業(yè)研究報告2020》顯示，截至2020年10月，51Talk以47.1%的市場占有率領(lǐng)跑行業(yè)。

依靠優(yōu)質(zhì)菲教、普惠教育等組合打法，通過精細(xì)化運營模式，51Talk在K12在線英語教育行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑。最新財報顯示，51Talk已連續(xù)四個季度實現(xiàn)盈利，成為該賽道規(guī)模化、可持續(xù)性盈利的企業(yè)。

面對2020年在線英語教育的市場狂歡，51Talk無疑是“領(lǐng)航者”。

一、領(lǐng)航者

2020年初，突如其來的新冠疫情給在線教育帶來了前所未有的機遇，整個行業(yè)在今年迎來爆發(fā)式增長。第三方市場研究機構(gòu)比達(dá)咨詢最新發(fā)布的《中國K12在線英語教育行業(yè)研究報告2020》顯示，預(yù)計2020年我國在線教育行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到4013.1億。

機遇之下，新入場者洶涌，巨頭爭相布局以期分羹。整個行業(yè)也開始了優(yōu)勝劣汰循環(huán)震蕩與洗牌，在擁擠的在線教育賽道內(nèi)，能占據(jù)重要一席的并不多，尤其是在線英語教育領(lǐng)域，能實現(xiàn)持續(xù)盈利的企業(yè)更是少之又少。

上述報告顯示，我國K12在線英語教育市場規(guī)模在今年年末預(yù)計達(dá)到519.4億元，同比增長28.2%。在市場占有率方面，截至2020年10月，51Talk以47.1%的占比位列行業(yè)第一，領(lǐng)跑K12在線英語賽道，相比第二、三、四位31.3%、25.2%和25.1%的市場份額，51Talk領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。

在各區(qū)域市場占有率的統(tǒng)計中，51Talk在二線城市和三線及以下城市中以46.2%和48.4%的市場占有率位列首位，尤其在三線及以下城市中，其市場占有率領(lǐng)先第二名近2倍。值得一提的是，51Talk二、三線及以下城市市場占有率的領(lǐng)先優(yōu)勢已開始反哺一線市場，其一線城市市場占有率也在突破，達(dá)到46.9%位列榜首。

“馬太效應(yīng)”下，51Talk憑借高效精細(xì)化的運營能力和資源配置能力，力證自身對市場需求的前瞻性捕捉，切入到全國各區(qū)域市場。為保持市場優(yōu)勢地位，51Talk在不斷迭代升級，創(chuàng)新運營模式。

在技術(shù)上，51Talk利用AI技術(shù)增加開發(fā)動畫類、互動性、趣味性的學(xué)習(xí)內(nèi)容；在教學(xué)模式上，51Talk則采用“外教一對一+專業(yè)中教輔導(dǎo)”的新模式，幫助孩子提升學(xué)習(xí)效果；在產(chǎn)品方面，51Talk堅持自主研發(fā)適應(yīng)中國孩子成長和認(rèn)知規(guī)律的課程，新增Level-K級課程以適配低幼學(xué)員的學(xué)習(xí)需求；營銷方面，51Talk在品牌LOGO、硬廣、熱門IP綁定、品牌代言人、熱門綜藝贊助等方面持續(xù)探索革新。

產(chǎn)品及用戶體驗的不斷打磨也使得51Talk復(fù)購率、市場滿意度在行業(yè)內(nèi)位居前列。極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年中國在線青少兒英語教育行業(yè)研究報告》顯示，51Talk APP用戶人均啟動頻次高達(dá)3.33次/日，用戶月活平均值100.2萬，遠(yuǎn)超行業(yè)38.5萬的均值。并以89.8%品牌認(rèn)知度、74.8%的復(fù)購率、48.2的心選指數(shù)、74.3%的品牌期望值以及多項師資滿意度在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

持續(xù)領(lǐng)跑并不容易，能斬獲市場半壁江山，這也與51Talk不隨大流，堅持聚焦菲教青少一對一與普惠教育戰(zhàn)略，息息相關(guān)。

二、雙戰(zhàn)略

“菲教青少一對一+普惠教育”的發(fā)展戰(zhàn)略，是51Talk在行業(yè)內(nèi)制勝的關(guān)鍵。

51Talk是在線外教一對一平臺的典型代表，也是早期在國內(nèi)引入菲律賓英語外教并采用一對一教學(xué)模式的平臺。從成立之初，51Talk就持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)師資，這也對其品牌發(fā)展、提升核心競爭力起到了重要作用。

據(jù)介紹，51Talk對于菲教團(tuán)隊有一套嚴(yán)格的質(zhì)控體系，從多輪面試到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)，篩選合格率不足3%，從而保證教師教學(xué)質(zhì)量。值得一提的是，在全部外教中，近93%具備本科學(xué)歷，7%以上具備碩士研究生學(xué)歷，且大多具有TESOL或TEFL教師資格認(rèn)證。目前，51Talk已擁有超過25000名優(yōu)質(zhì)菲教。

事實上，在外教滿意度方面，菲律賓外教在2018年開始就反超北美外教，憑借良好的口碑逐步成為外教群體中的后起之秀。據(jù)極光報告調(diào)查顯示，外教國籍是不影響家長選擇外教的重要因素。這打破了人們認(rèn)為“金發(fā)碧眼才能教好英語”的慣性思維；在實踐中，國籍是相對不重要的因素之一。相比歐美外教，菲教的優(yōu)勢顯著。

為什么中國家庭開始青睞菲教？菲律賓與中國同為亞洲國家，文化底蘊相通，且菲教的教學(xué)態(tài)度好、服務(wù)意識和專業(yè)性強、親和力高，注重引導(dǎo)孩子開口和糾正孩子學(xué)習(xí)過程中的語言表達(dá)和發(fā)音規(guī)范。此外，菲律賓與中國沒有太大時差，作息時間也比較同步，學(xué)生選擇上課時間也比較自由。而從企業(yè)運營的角度，菲教戰(zhàn)略也是一步好棋。據(jù)了解，使用北美老師的毛利只有20%左右，課程收入有八成要用來支付老師薪資。而在同等教育質(zhì)量下，“菲教一對一”模式成本更低，其毛利率可以達(dá)到70%左右。美教老師一對一的平均課程單價為130元，菲教一對一價格為40元。一樣的價格，使用菲教教學(xué)，學(xué)員可以更高頻地學(xué)習(xí)，對于英語這種需要反復(fù)練習(xí)、強化記憶的學(xué)科來說，這種學(xué)習(xí)模式更有利于學(xué)員提高英語水平。因此，菲教逐漸反超性價比更低的美教，逐漸成為更多中國家庭的心選外教。

除了優(yōu)質(zhì)菲教，普惠戰(zhàn)略也是51Talk贏得市場的關(guān)鍵。

51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳曾說過，教育不應(yīng)該只是奢侈品,在黃佳佳看來,優(yōu)質(zhì)的教育資源并不是只有金字塔尖的家庭才能享有,從長遠(yuǎn)來看,教育的本質(zhì)一定是普惠的、公平的。在優(yōu)質(zhì)菲教資源的基礎(chǔ)上，打造高頻、高效的高性價比在線外教一對一課程，讓更多的學(xué)生能夠享受優(yōu)質(zhì)外教資源，實現(xiàn)最大程度上的教育普惠。近兩年，在保持原有一二線城市扎實增長的同時，51Talk三線及以下城市市場用戶滲透率大幅增長，其以優(yōu)質(zhì)口碑切入全國市場，成為全國性普惠教育品牌。

依靠優(yōu)質(zhì)菲教+普惠教育組合打法，51Talk業(yè)績增長強勁。Q3財報顯示，51Talk第三季度凈營收為人民幣5.385億元，同比增長31.8%，凈利潤為人民幣3160萬元，連續(xù)四個季度實現(xiàn)盈利，成為該賽道規(guī)模化、可持續(xù)性盈利的企業(yè)。

三、困與破

作為教育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在線教育已在政策上獲得不少支持和鼓勵， 2020年2月，教育部發(fā)布《教育部高等教育司2020年工作要點》指出要建立“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”，這為在線教育的發(fā)展提供了更多政策保障。尤其是在疫情的助推下，在線教育短期內(nèi)已成為不少家庭生活的剛需之一。

不過，在市場的快速發(fā)展與擴張之下，行業(yè)暴露的問題也不一而足，如退費難、教師資質(zhì)與宣傳不符、課程設(shè)計與學(xué)員實際需求脫鉤等等，整個在線教育行業(yè)亟待進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

今年9月，51Talk發(fā)布行業(yè)首個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《51Talk在線教育服務(wù)》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)自律公約提供了有價值的參考。該標(biāo)準(zhǔn)從課程研發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)、外教、課程服務(wù)及客戶服務(wù)五大層面明確了企業(yè)責(zé)任，規(guī)范了服務(wù)范圍及要求。其中，在外教標(biāo)準(zhǔn)方面，51Talk提出5A好外教評價維度，確保每一位外教都是經(jīng)驗豐富、風(fēng)趣幽默、教學(xué)能力強的。

此外，在10月舉行的“2020年中國國際教育年會”上，51Talk還與中國教育國際交流協(xié)會簽署了框架協(xié)議，共同制定在線外教團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，為國內(nèi)首個外教團(tuán)標(biāo)制定獻(xiàn)力獻(xiàn)策。

事實上，在線教育在經(jīng)歷快速發(fā)展之后，整個行業(yè)也急需調(diào)整發(fā)展思維。如何做到“高速”與“高質(zhì)”協(xié)同發(fā)展，是擺在每一家企業(yè)面前首要思考的問題。

《中國K12在線英語教育行業(yè)研究報告2020》認(rèn)為，未來在線英語教育行業(yè)將在政策監(jiān)管下進(jìn)一步規(guī)范化發(fā)展，優(yōu)質(zhì)資源的整合將實現(xiàn)對現(xiàn)有教育深層次變革。同時，行業(yè)將逐漸向三四線及以下城市拓展，用戶滲透率也將不斷提升。極光報告認(rèn)為，低齡化、個性化也是未來趨勢。用戶規(guī)模擴大后，會有更多年輕家長希望自己的孩子更早地接觸英語。而AI技術(shù)應(yīng)用將是未來在線英語教育平臺的一個關(guān)鍵競爭維度，在幼兒啟蒙英語產(chǎn)品方面，斑馬AI、伴魚繪本等都是這方面的開拓者。

顯然，在線教育這門好生意路長且阻，要想持續(xù)分羹市場紅利并不容易。后疫情時代，隨著5G、AI等技術(shù)不斷發(fā)展，如何通過大數(shù)據(jù)與教學(xué)場景融合打造更加生動有趣的學(xué)習(xí)場景，如何通過勤練內(nèi)功來實現(xiàn)用戶的留存與轉(zhuǎn)化，如何在用戶洞察、產(chǎn)品服務(wù)升級、商業(yè)模式優(yōu)化等層面持續(xù)革新，是在線教育企業(yè)未來提升市場競爭力的關(guān)鍵。