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建信人壽:勇擔抗疫扶貧之責 精準賦能美好生活
來源:中國網財經 發布時間:2020-12-11 16:04:02

今年以來,建信人壽緊密跟隨建設銀行集團的腳步,堅持抗疫、扶貧兩手抓,不放松、不停頓、不懈怠,將扶貧、抗疫工作與普惠金融深度融合,以高度的責任感和深厚的情感積極主動作為,用家國情懷和責任擔當為美好生活賦能。

為鄉親們構筑健康的“防護墻”

陜西安康紫陽縣65歲的李大媽時常感到頭痛、胸悶,一直想去縣里醫院做個檢查,卻因為腿腳不便加上路途遙遠遲遲未能成行。年初的一個上午,李大媽打開家門突然看到村口停了一輛寫著“建設美好生活、同行幸福安康”的面包車,車旁邊站著兩個穿白大褂的醫生,“大媽,我們今天來是給您體檢的”。“體檢都能在家門口做了?”李大媽喜出望外。可這小面包能比得上去醫院檢查么?當醫生把車門打開,全自動血細胞分析儀、心電圖機、彩超、電子血壓計等各種先進的醫療設備一應俱全。醫生告訴李大媽,今天給她做了7大類49項檢查,除了血壓有點高,沒有發現大的問題。如果不放心,過幾天可以到鄉衛生院通過“遠程輕問診服務”咨詢一下專家醫生。“云巡診車”體檢與“遠程輕問診服務”都是建設銀行通過建信人壽為陜西安康的貧困群眾免費提供的健康管理服務。

陜西安康是建設銀行的定點扶貧地區,作為建設銀行集團成員,建信人壽主動到安康開展扶貧工作。為了充分掌握當地百姓的需求,公司管理層多次帶隊前往實體考察,深入貧困村,與貧困村民交談,與扶貧干部溝通。建信人壽協同建設銀行與當地政府共同研究“健康扶貧”,通過守護貧困群眾的健康防止致貧和返貧。在建設銀行扶貧資金支持下,建信人壽發揮自身產業鏈的優勢,重點投入資源,定制專屬產品方案,組合醫療、健康資源,通過與衛健局、醫保局、脫貧辦、民政局、醫療衛生機構進行協商,為陜西安康一區三縣貧困群眾定制設計了健康保險服務方案。

2019年,建信人壽協同建設銀行幫助11.6萬未脫貧群眾防范人身風險,提供免費體檢及遠程輕問診服務,幫助當地醫療機構升級,提升當地健康保障力度。公司為漢濱區設計了“意外+定壽”方案,為紫陽、嵐皋、漢陰設計了“意外+補充大病醫療”方案。意外險、定期壽險成人保額3萬元,補充大病醫療最高保額15萬元,保障充分,極大降低當地因病致貧、因病返貧的概率。

為解決貧困地區醫療技術落后、基層醫生隊伍薄弱的難題,公司利用健康領域的優勢資源,聯合合作伙伴和單位為48家村衛生室、84家鎮衛生院配備了“遠程輕問診”的服務,通過視頻的形式,約200名具有醫療執業資格和主治醫生以上職稱的醫生遠程提供專業臨床指導意見,為貧困人群提供問診建議,用藥建議和非藥物治療建議,幫助鎮、村醫務人員提高醫療知識與救護水平。此外,還銜接安康地區衛健系統,貼合當地需求設置多類別體檢項目,推進當地1萬名貧困人群健康體檢,實現征兆早發現、疾病早治療。

升級“母親健康快車”硬件,使快車從“移動的病床”升級為“移動的醫院”

為協助村衛生室、鎮衛生院、區縣級醫院三級醫療機構提升醫療服務水平,村衛生室增配了12通道心電圖機、健康隨診箱等常用常見的醫療檢驗檢查設備,保證小病急癥等常見疾病在本村內的及時診斷治療;在鎮衛生院,增配了急需的DR、彩超、生化分析儀等大型醫學影像及檢驗設備,改善其醫療硬件設備條件,切實提升對疑難雜癥的診斷治療水平;在區縣級醫院,“云巡診車”、升級了的“母親健康快車”讓優質醫療服務走進村民家門成為現實。

本著為老鄉們負責,早日讓鄉親們用上這些醫療設備,建信人壽緊盯配送服務的各項環節。有一次,為嵐皋、紫陽等貧困地區配備的“云巡診車”正在前往交車的山路上,突然天降暴雨,山體有滑坡風險,兩輛車在危險路段躑躅不前。建信人壽聞訊后,立即派出熟悉當地路況的員工駕車應援,一路護送。兩輛車得以順利抵達醫院,次日正式啟用。

為勇敢的逆行者保駕護航

年初疫情發生后,建信人壽立即行動。公司貫徹落實建行集團關于疫情防控的各項決策部署,響應集團支持疫情防控10大舉措,發揮集團保險板塊支柱作用,出臺了針對一線醫護人員的保障措施。公司從湖北到其他地區的各地機構積極與醫院、衛健部門接洽,為湖北本地疫情防控一線醫護人員、全國各地政府和衛健委派出的援鄂醫護人員、解放軍派出赴湖北參與疫情防控的醫護人員提供每人100萬元的意外傷害及定期壽險保障,為感染新冠病毒的醫護人員提供住院治療期間每人每天300元補助金。建信人壽還作為保險提供方,協助建設銀行各地分行為各地醫護人員等抗疫一線人員提供保險保障。公司通過一系列的保障為醫護人員免除一些后顧之憂。

為了充分滿足廣大客戶在疫情防控期間的保障需求,建信人壽主動擴展產品責任范圍,多達十款重疾險增加了新冠肺炎額外給付,額外給付最多可達基本保額的30%;五款意外險將新冠肺炎身故納入賠付范疇;上述擴展責任免除免賠額和等待期,這些舉措使92.6萬的客戶立即受益,無需投入即獲得更多保障。公司開通了綠色通道,針對疫情出臺了客戶服務提升的十項舉措,包括24小時熱線、取消等待期限制、取消免賠額限制、擴大醫療費用賠付范圍、強化在線服務等。

疫情期間,建信人壽職工前往社區擔任志愿者,為居民量體溫、傳遞物資。

隨著抗疫工作的深入,快遞小哥、運輸司機、社區工作者、鄉村醫生等群體為抗疫做出了巨大貢獻。建信人壽協同建設銀行與主要快遞企業、地方街道辦、社區、建筑公司等單位聯系,為疫情期間社區工作者等五類人員贈送“戰疫愛心保”疫情防控專項保險。

疫情期間,很多企業有資金方面的需求。公司聽說某疫情防控債主要用于武漢火神山醫院、雷神山醫院等抗疫醫院、隔離或備用病區和應急病房的建設,建信人壽與建信保險資管公司第一時間與建設銀行聯動,為疫情防控全力提供金融支持,參與債券一級市場發行投標,中標面額9000萬元,達到了公司單期債券的上限,占該期債券發行量的30%。

建信人壽的員工也全情投入。建行集團為醫護人員和五類人群提供保障的舉措落地后,公司員工陸續接到醫護人員、快遞小哥來電咨詢。接線人員一邊耐心解答,一邊用充滿熱情和關切的聲音向他們提供最細致和溫暖的服務:“感謝您的付出,您在工作中請務必保護好自己,有建信人壽能夠解決的問題請及時與我們聯系。”公司一些員工自發前往各個社區、醫院擔任志愿者,為居民量體溫、傳遞物資、打掃衛生;各分公司員工也通過各類渠道捐款捐物。

疫情期間,建信人壽協同建行集團為抗疫一線各類人員提供的最大風險保額合計超過4900億元,其中包括湖北本地一線醫護人員、全國各地派出的援鄂醫護人員、解放軍派出赴湖北的醫護人員、各地醫護人員113224人,快遞服務人員155449人,村醫35647人,社區工作者74185人,環衛工人55599人,運輸司乘和建筑人員13066人。

不負信任,堅守服務承諾

在落實保障的同時,建信人壽秉持服務承諾,絕不辜負貧困群眾和抗疫一線人員的信任。公司開展了主動排查工作,密切注意政府、新聞媒體、醫療機構發布的上述保障群體出險信息,通過95331客服電話、官方微信等多個渠道廣泛收集報案信息,發動職工在朋友圈中廣泛告知,一旦發現有關案件,立即主動與對方聯系,辦理理賠。疫情期間,為了確保新冠肺炎客戶和抗疫各類人群的疑問和理賠申請得到實時解答和響應,客服熱線將人工服務時間延長至7×24小時,不間斷受理咨詢、理賠報案、新冠報案件對接等工作,共計受理新冠肺炎相關咨詢及報案7945件。

建信人壽工作人員向社區保安介紹專項保險情況。

截至目前,公司為湖北疫情防控一線醫護人員及援助湖北抗疫醫護人員賠付2152筆、賠付金額4223.05萬元;為社區工作者等五類人員理賠8筆、賠付20.69萬元;為各地醫護人員理賠7筆、賠付10.78萬元。

疫情發生后,建信人壽一邊關心抗疫,一邊牽掛著貧困地區的鄉親們。公司發現疫情發生后鄉親們的理賠報案數量顯著下降,推測或許是因為出門不便而沒有及時申請理賠。建信人壽專項服務團隊協同當地扶貧干部和建設銀行,在疫情初步得到控制后,逐家走訪,為鄉親們提供上門服務。

在安康嵐皋縣,有一戶遠居深山的貧困家庭,家中頂梁柱在外地務工時不幸發生意外身故,家里老母親臥病在床,還有兩個上學的孩子需要照顧。建信人壽的工作人員了解到有關情況后,考慮到她又需要照顧老人與孩子,便主動上門,從鄉里借了一輛摩托車,行駛了一個小時的土路,終于到了她的家中,幫她辦理了理賠手續,并很快將理賠款送到了她手上。截至2020年11月底,公司為安康未脫貧群眾賠付身故案件130件、賠付意外傷殘5件,賠付大病醫療11件,共計完成賠付391.63萬元。

不負重托,牢記責任擔當

抗擊疫情不松懈,扶貧路上不止步。建信人壽在抗疫、扶貧工作過程中,貫徹中央決勝脫貧攻堅和抗疫決策部署,在建行集團和公司黨委的領導下,成立了扶貧工作領導小組和疫情防控工作領導小組,統籌推進疫情防控和脫貧攻堅,毫不放松抓實抓細各項工作。在脫貧攻堅、疫情防控工作中,黨的領導核心作用是戰勝風險挑戰、不斷奪取勝利的關鍵所在。公司黨委班子成員多次深入扶貧一線調查研究,指揮協調、直接督導扶貧、疫情防控各塊工作。公司作為建設銀行集團成員,以大型金融機構的責任感和使命感,把守護人民群眾的健康和美好生活牢記在心。

在陜西安康洪山鎮九年制學校援建“建信愛心音樂教室”,助力改善當地美學教育條件。

建信人壽持續發揮自身資源優勢、人才優勢和科技優勢,為三區三州等地的教育扶貧、產業扶貧,中小微企業發展等方面貢獻力量。

山歌響徹洪山鎮,童謠傳唱湛田鄉。公司捐建的“建信愛心音樂教室”讓陜西安康洪山鎮九年制學校、四川涼山柳洪鄉中心小學、江西贛州寧都縣湛田初級中學的孩子們有了屬于自己的音樂課堂。

深山有茶人未識,桂馥蘭香天下知。安康漢濱晏壩茶園蒼翠欲滴,陣陣茶香香飄四溢。公司認購了81.4畝茶園,讓當地茶農們再也不用為好茶走不出大山而發愁,采購1000余箱“扶貧水”作為辦公、會議用水,扶持本地小微企業發展。近兩年,公司通過“以購代扶”的形式投入資金近1200萬元,促進當地產業發展和貧困戶勞務用工收入。

自有物業減賦租,商賈老板去閑憂。為支持中小微企業和生活服務業在短期內加快復蘇,疫情期間公司對外營業的自有物業給予承租的租戶、商鋪一定的租金減免,幫助他們渡過難關。

在“后疫情時代”,建信人壽將繼續推動保險產品與服務創新,推進數字化經營、精細化管理。脫貧摘帽不是終點,而是為美好生活奮斗的新起點,建信人壽將充分發揮保險專業優勢,以新金融行動積極為服務經濟社會的發展需要貢獻力量,為美好生活保駕護航。

標簽: 疫情 人壽 建設銀行

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