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“用父母的賬號登錄，反復充值數十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象今年以來層出不窮。

據惠州電視臺報道，近日，水口的鄧女士就遇上這么一件煩心事，幾天前，剛上初一的兒子小金就讀的私立中學需要提前交學費、預留學位。她正準備轉賬交學費，卻驚慌地發現，銀行賬戶里的錢竟“不翼而飛”。通過查詢微信賬單，鄧女士發現從11月4日到24日，20天的時間，賬單中就有14筆游戲充值記錄，共花費了6000多元，充值的游戲正是4399游戲平臺旗下的“生死狙擊”和“坦克巔峰”。

隨后，鄧女士立馬聯系了游戲運行平臺——4399客服，經過協商，游戲公司表示，由于小金游戲賬戶中的充值金額已經幾乎使用完畢，只能退回60%的款項，共3800元，鄧女士對此表示接受。不過，協商好了退款事宜后，鄧女士還必須簽訂游戲公司出具的承諾書。對于承諾書的內容，鄧女士認為并不合理。其中一條內容是，“對于上述事宜的全部經過、處理結果，本人將對全部細節保密，不對任何第三方泄露任何信息。”鄧女士擔心這份承諾書會對造成其他影響，希望游戲公司能調整承諾書內容。

4399游戲平臺客服表示：“我們目前已經跟孩子的媽媽打過電話，對于款項和和后續賬號相關退款信息，孩子媽媽也是表示接受，款項的話 我們已經協商會在今天打款。其實這個條款只是對額度，包括對打款的信息做一下確認，具體的我們跟孩子媽媽溝通過，如果她比較介意，我們也會幫他跟領導協商，給特殊處理了。”

4399游戲為四三九九網絡股份有限公司旗下品牌，4399是互聯網休閑娛樂平臺及游戲的發行商、研發商、運營商。公司主營業務集中在在線平臺、游戲發行和游戲開發三大板塊。目前包括互聯網頁面游戲、移動終端游戲、在線網站平臺和移動終端平臺的研發及運營等內容。駱海堅為第一大股東，持股63.67%。

5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發〔2020〕17號)。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。

《民法典》第二十條規定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

按照上述規定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經家長的同意，追認，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認的，游戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。