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“去了一趟洗衣店 花了幾十塊 女裝變童裝”
來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)布時間:2020-12-07 08:00:06

由于秋冬衣服洗著費事,一些消費者往往會選擇把衣服直接送進洗衣店,但動輒幾十元的洗衣費,不禁讓人暗暗思忖,洗衣成本真的那么高嗎?

洗一件衣服的用料不貴,但這些東西貴

“短羽絨服58元,長羽絨服68元,羊絨衫、羊毛衫則是50元,水洗干洗都是一樣的價錢。”北京西城區(qū)一家榮昌洗衣店的老板告訴中新網(wǎng)記者。

在北京海淀區(qū),一家伊爾薩洗衣店的店員向記者介紹,洗一件中長羽絨服要65元,長款羽絨服80元。“我們都是按照衣服標識來區(qū)分是干洗、機器水洗還是手洗,但收費是一樣的。”

“羽絨服本身水洗的多,90%都是水洗的,倒是羊毛衫、羊絨衫以及羊毛大衣等需要干洗。大衣收費和羽絨服一樣,短款50元,長款60元,羊絨衫是25元。” 北京西城區(qū)鑫泰隆洗衣店的老板稱。

就記者隨機走訪的情況看,洗衣店收費整體相差不大,羊毛衫、薄外套、西服等小件收費在50元以下,羊毛大衣、羽絨服等大件收費多在50元-80元之間,皮草類收費要貴一些,一些店面建議高檔服裝保值洗滌。

圖為北京海淀區(qū)一家洗衣店的價格標牌。 中新網(wǎng)記者 謝藝觀 攝

中新網(wǎng)記者注意到,電商平臺上,品牌羽絨服價格多集中在2000元以下,一些輕薄款甚至只要500元。按照上述所報清洗費用,洗十幾次就能買一件全新羽絨服。而且多數(shù)羽絨服都是水洗,只有羊毛制品需要干洗,洗一件衣服真的需要收那么高的價錢嗎?

“洗一件衣服用料是不貴,但人工費、房租、水電費、機器折舊費都需要加到里面的。”上述榮昌洗衣店的老板表示。

“單洗一件衣服的成本并不高,但綜合成本很高,房租、人員工資、水電費都是錢。”上述伊爾薩洗衣店的負責人也稱,這就像你去飯店點一份醋溜土豆絲,收你15塊錢,但土豆的成本才一兩塊,洗衣行業(yè)走的就是毛利率。

綜合成本真的高?洗衣服貴得理所當然?據(jù)媒體報道,以一家在一線城市的創(chuàng)業(yè)店為例,20平方米的店鋪每年需要支付房租成本5萬元,設(shè)備成本2.2萬元,洗滌成本2萬元,裝修投入2萬元。但戶均消費500元的500戶居民就可以保證年均25萬元的營業(yè)額,第一年的純利潤就可以達到13.8萬元,第二年更高。

比貴鬧心的是,掏了錢享受不到同等服務

“這個錢掏了也就掏了,畢竟冬天的衣服也不勤洗。但我們花了這個錢,真的能享受到同等服務嗎?”有網(wǎng)友發(fā)出疑問。

近年來,圍繞洗衣店的投訴屢見不鮮,“不按照衣服標識洗滌,干洗變水洗”“衣服洗不干凈,甚至沒有清洗”“衣服洗完變色變舊”“花了幾十塊,女裝變童裝”。

在黑貓投訴平臺上,就有消費者反映,“福奈特干洗店把我的三件衣服洗壞了,一件愛馬仕洗掉色洗大,一件LV洗縮水,一件斯蒂芬洗縮水。”

近年來興起的互聯(lián)網(wǎng)洗衣也問題重重。據(jù)消費者在黑貓上的投訴,在網(wǎng)上連鎖、沒有實體店的某洗衣品牌,羊毛一體衣服洗壞了還不承認,說洗過之后就是那個樣子。現(xiàn)在顏色一塊一塊的,毛都結(jié)在一起了,去了實體的干洗店詢問,還能不能重新處理下,干洗店回復,衣服已經(jīng)洗壞了,沒辦法恢復。

還有消費者表示,“某平臺無憂購干洗搞活動103.55元可以洗三件大衣一雙鞋子。寄了三件衣服一雙鞋,只有白衣服洗了,干凈程度無法和干洗店比,但也算是洗了。另兩件大衣完全沒洗,原樣返回,上面還粘著各種毛和頭發(fā)。”

“確實會有一些店把干洗衣服用水洗,但水洗過后縮水,即使熨燙也達不到原來的效果,而且水洗、干洗后手感也不一樣。”鑫泰隆洗衣店老板告訴記者,自己有一個妹妹住在保定,她的一件毛衣送到干洗店,結(jié)果就給她水洗了,后來拿過去熨,都沒能熨好。

“干洗雖然成本高一些,但也沒辦法,該干洗的衣服還是得干洗,不干洗的話要干洗機干嘛。”其補充道。

洗衣行業(yè)亟需得到規(guī)范

中新網(wǎng)記者走訪觀察到,雖然大多數(shù)店鋪有擺放干洗機,但看不到洗衣過程,也看不到使用的洗衣劑。商家雖表示按照標識洗滌,但是否真的如此,消費者無從辨別。那有沒有規(guī)定能保障消費者權(quán)益呢?

2007年頒布的《洗染業(yè)管理辦法》(以下簡稱“辦法”)規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營過程中不得欺騙和誤導消費者,不得從事虛假宣傳、利用儲值卡進行消費欺詐、以“水洗”、“單燙”冒充干洗等欺騙行為,以及故意掩飾在加工過程中使衣物損傷的事實等。

如果商家在沒有征得消費者同意下,干洗變水洗等,“這一方面是違法合同法,消費者可以追究商家的違約責任;另一方面也違反消費者權(quán)益保護法,侵犯消費者的選擇權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)甚至安全保障權(quán)。”中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副會長兼秘書長劉俊海告訴記者。

根據(jù)辦法規(guī)定,因經(jīng)營者責任,洗染后的衣物未能達到洗染質(zhì)量要求或不符合與消費者事先約定要求的,或者造成衣物損壞、丟失的,經(jīng)營者應當根據(jù)不同情況給予重新加工、退還洗染費或者賠償損失。非經(jīng)營者過錯,由于洗滌標識誤導或衣物制作及質(zhì)量不符合國家和行業(yè)標準要求,造成未能達到洗染質(zhì)量標準的,經(jīng)營者不承擔責任。

這剛好形成了一個維權(quán)“盲區(qū)”。綜合各地消協(xié)調(diào)查看,現(xiàn)在衣服虛標、質(zhì)量不過關(guān)問題頻頻,甚至是一些大牌服裝。

如,北京市消費者協(xié)會曾對60件羊絨樣品測試發(fā)現(xiàn),有1件樣品以羊毛冒充羊絨,另有11件樣品產(chǎn)品質(zhì)量未達到標準要求,涉及鹿皇羊、ISABEL MARANT、龍慶峽、柯羅芭、薇薏蔻等品牌。

值得注意的是,現(xiàn)實中不管是洗衣操作問題,還是衣服虛標、質(zhì)量不過關(guān)問題,由于取證困難,后續(xù)消費者維權(quán)扯皮現(xiàn)象嚴重。

有消費者表示,一件沒穿過的男士風衣送去干洗店,取回后發(fā)現(xiàn)風衣明顯掉色,對方前臺和一名洗工經(jīng)過當場檢查,認可了掉色的說法,并且表示愿意收回衣物進一步確認和找上級尋求有關(guān)賠償問題解決辦法。但隨后一個月,其大約5次打電話到店,詢問該前臺工作人員,均以各種借口搪塞,沒有任何明確處理辦法。

在劉俊海看來,“一定要提高商家違法成本,降低違法收益。同時,盡快制定出統(tǒng)一的行業(yè)標準,抑制洗衣市場亂象,這樣才能打造良好的洗衣市場生態(tài)環(huán)境。”

你去洗衣店洗過衣服嗎?衣服有沒有被洗壞?

標簽: 女裝 童裝 LV

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