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信訪問題連民心。今年，江蘇省蘇州市相城區(qū)立足于常年開展的“領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪”工作機(jī)制，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭把“辦公桌”搬到基層一線，面對(duì)面傾聽群眾訴求，協(xié)商解決辦法，耐心做好解釋工作，把群眾的事“當(dāng)場(chǎng)辦”，讓一大批信訪問題得以化解。

前不久，相城區(qū)委書記顧海東到區(qū)人民來(lái)訪接待中心接待來(lái)訪群眾，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦信訪問題。北橋街道部分養(yǎng)殖戶反映，因污水管網(wǎng)損壞污水外泄，造成養(yǎng)殖的蝦、蟹損失，請(qǐng)求協(xié)調(diào)解決補(bǔ)償問題。顧海東耐心聽完信訪人訴求，當(dāng)即明確相關(guān)責(zé)任單位對(duì)養(yǎng)殖戶提出的補(bǔ)償問題進(jìn)行評(píng)估。隨后，相關(guān)補(bǔ)償?shù)轿?，養(yǎng)殖戶們感慨地說(shuō)：“感謝領(lǐng)導(dǎo)接訪，解決問題，讓我們的補(bǔ)償這么快就有了著落。”

這樣的例子在相城區(qū)并不少見。相城區(qū)信訪局局長(zhǎng)顧建明介紹，按照領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪事項(xiàng)辦理要求，對(duì)于群眾反映的信訪矛盾和合理訴求，接訪下訪領(lǐng)導(dǎo)都當(dāng)場(chǎng)研究、當(dāng)場(chǎng)落實(shí)，逐一推動(dòng)解決，對(duì)上訪訴求給予明確答復(fù)，讓群眾“一訪定心”。

據(jù)了解，為進(jìn)一步提高信訪化解質(zhì)量，今年相城區(qū)委區(qū)政府制定黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪下訪計(jì)劃，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少安排一次接訪下訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每天安排一名領(lǐng)導(dǎo)在信訪辦接待來(lái)訪群眾，與群眾面對(duì)面，對(duì)合理合法訴求及時(shí)研究、及時(shí)督辦、及時(shí)反饋、及時(shí)解決。

截至目前，相城區(qū)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪、常態(tài)下訪，采取到區(qū)人民來(lái)訪接待中心接待群眾、帶案下訪、包案約訪等多種方式，接訪64批次64人次，下訪約訪50人次，解決群眾反映的問題114件，受到群眾普遍稱贊。

張宇