中國網財經12月1日訊 近日,中國銀保監會消費者權益保護局發布2020年第12號通報《關于2020年第三季度保險消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》),通報了2020年第三季度中國銀保監會及其派出機構接收的保險消費投訴情況。
2020年第三季度,中國銀保監會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴36754件,環比增長8.96%。其中涉及財產保險公司16895件,環比增長4.29%,占投訴總量的45.97%;人身保險公司19859件, 環比增長13.27%,占投訴總量的54.03%。
根據通報,在涉及財產保險公司投訴中,機動車輛保險糾紛9090件,占財產保險公司投訴總量的53.80%;保證保險糾紛3289件,占比19.47%。
其中,人保財險、平安財險、太平洋財險的機動車輛保險糾紛投訴量在財產保險公司中最為突出。財產保險公司機動車輛保險糾紛投訴量居前10位的為:人保財險2563件,環比增長32.87%;平安財險1422件,環比增長50.16%;太平洋財險950件,環比增長43.94%;國壽財險487件,環比增長53.63%;大地財險390件,環比增長30.87%;陽光財險324件,環比增長63.64%;永安財險294件,環比增長40.00%;天安財險262件,環比增長29.06%;太平財險261件,環比增長57.23%;中華財險226件,環比增長26.97%。
另外,人保財險、平安財險、易安財險的保證保險糾紛投訴量在財產保險公司中最為突出。財產保險公司保證保險糾紛投訴量居前10位的為:人保財險943件,環比下降36.50%;平安財險763件,環比下降69.37%;易安財險669件,環比下降6.17%;眾安在線288件,環比下降55.07%;陽光財險232件,環比下降42.57%;大地財險113件,環比下降44.33%;太平洋財險95件,環比下降29.63%;中華財險48件,環比增長9.09%;太平財險26件,環比下降61.76%;安心財險22件,環比增長83.33%。