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近來(lái)，美團(tuán)網(wǎng)可謂是內(nèi)外交困、風(fēng)雨飄搖。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，后起之秀餓了么憑借阿里巴巴的支持和對(duì)百度外賣的收購(gòu)實(shí)力再上一層樓，多項(xiàng)數(shù)據(jù)超越美團(tuán)躍居行業(yè)第一。更糟糕的是，美團(tuán)在關(guān)鍵時(shí)刻接連下了幾招臭棋，不僅引來(lái)了商戶的抱怨、律師事務(wù)所的舉報(bào)，更是被市場(chǎng)監(jiān)管局、中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等單位的調(diào)查和查處。

涉嫌壟斷被罰52.6萬(wàn) 美團(tuán)行為觸及底線

今年6月，工商管理部門認(rèn)定：美團(tuán)網(wǎng)利用自身優(yōu)勢(shì)，阻礙、脅迫他人與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正常交易的行為，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，因此對(duì)其開出了一張52.6萬(wàn)元的罰單。

究其原因還在于美團(tuán)為了穩(wěn)固自己的市場(chǎng)地位強(qiáng)制要求入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的商戶與其簽訂一份所謂的“合作承諾書”。按照“承諾書”的約定，如果商戶能實(shí)現(xiàn)與美團(tuán)的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)將會(huì)享受到2%服務(wù)費(fèi)價(jià)格的優(yōu)惠。反之，如果商戶違反了“承諾書”，私下與其他服務(wù)平臺(tái)合作，那么美團(tuán)將會(huì)調(diào)高服務(wù)費(fèi)至6%。

美團(tuán)網(wǎng)開出的這種霸王條款并非僅是說(shuō)說(shuō)而已。早在2016年下半年，美團(tuán)網(wǎng)就強(qiáng)制關(guān)停了很多同時(shí)與“餓了么”、“百度外賣”等平臺(tái)合作的線上商戶。而在這種看似張狂的壟斷行為背后反而折射出的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)平臺(tái)龍頭企業(yè)窮途末路的無(wú)奈。業(yè)內(nèi)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)不斷壓迫美團(tuán)的市場(chǎng)空間，使其喪失了安全感、自信心才迫不得已走了第一招昏棋。

大膽截留支付款，美團(tuán)卻沒(méi)有相關(guān)牌照

屋漏偏逢連夜雨，近日微博實(shí)名認(rèn)證的@北京裕仁律師事務(wù)因美團(tuán)“代收付款”業(yè)務(wù)涉嫌無(wú)證非法經(jīng)營(yíng)，向中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)官網(wǎng)提出了實(shí)名舉報(bào)，而后者官網(wǎng)顯示對(duì)于這一舉報(bào)正在調(diào)查中。

據(jù)裕仁律師事務(wù)所代理律師張亮介紹，美團(tuán)網(wǎng)采取的是大商戶結(jié)算模式，也就是所謂的“代收付款”業(yè)務(wù)模式。在這種模式下，美團(tuán)網(wǎng)直接對(duì)接了平臺(tái)上的支付寶、微信等支付機(jī)構(gòu)。一旦用戶在平臺(tái)上完成消費(fèi)付款，美團(tuán)會(huì)自動(dòng)截留給商戶的結(jié)算資金，直接從中扣除美團(tuán)網(wǎng)的服務(wù)費(fèi)用，然后再與商戶進(jìn)行最終結(jié)算。

表面看上去，美團(tuán)網(wǎng)的這種操作方便快捷，好像并沒(méi)有什么不妥。但是問(wèn)題在于，美團(tuán)網(wǎng)目前仍未取得金融支付業(yè)務(wù)的許可牌照。這就是說(shuō)美團(tuán)很可能是在無(wú)證經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)，從而違反了非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》、《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)。而且，這種行為游走在法律監(jiān)管的邊界地帶，已經(jīng)制造了潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于這種操作的違法性，美團(tuán)網(wǎng)不可能不知曉。就在去年，美團(tuán)網(wǎng)因?yàn)樵跊](méi)有第三方支付牌照的情況下從事第三方支付結(jié)算業(yè)務(wù)，因而被央行約談而被迫下線了美團(tuán)錢包的充值功能。也正因如此，美團(tuán)下決心全資收購(gòu)第三方支付公司錢袋寶，曲線獲得第三方支付牌照。但即便如此，現(xiàn)在美團(tuán)對(duì)錢袋寶的整合并沒(méi)有完成，截留支付款行為仍屬違法行為。

美團(tuán)準(zhǔn)時(shí)保：沒(méi)有牌照的保險(xiǎn)產(chǎn)品

雪上加霜的是，近日中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：美團(tuán)網(wǎng)為提升外賣用戶體驗(yàn)而推出的準(zhǔn)時(shí)保業(yè)務(wù)在性質(zhì)上已經(jīng)構(gòu)成了實(shí)際的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但與上個(gè)問(wèn)題相類似的是，美團(tuán)網(wǎng)并沒(méi)有取得相應(yīng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)已經(jīng)就這一問(wèn)題向美團(tuán)網(wǎng)發(fā)出詢問(wèn)，如果沒(méi)有圓滿的解答恐怕這一業(yè)務(wù)也能會(huì)遭到保監(jiān)會(huì)的調(diào)查甚至查處。

外賣業(yè)務(wù)的遲到現(xiàn)象屢屢發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了用戶對(duì)外賣平臺(tái)的評(píng)價(jià)和使用。為此，美團(tuán)創(chuàng)新地推出了準(zhǔn)時(shí)保協(xié)議，根據(jù)這一協(xié)議：若訂單實(shí)際送達(dá)時(shí)間晚于預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間15分鐘，賠償訂單實(shí)際支付金額30%;訂單實(shí)際送達(dá)時(shí)間晚于預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間30分鐘，賠償訂單實(shí)際支付金額70%，并且惡劣天氣、夜間等全部時(shí)段均可享受保障。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)認(rèn)為，美團(tuán)網(wǎng)的準(zhǔn)時(shí)保服務(wù)雖然沒(méi)有寫明保額收取的標(biāo)準(zhǔn)，但是保額已經(jīng)有了比較清晰明顯的規(guī)定：保額上限為5.71元，即訂單價(jià)格為300元以內(nèi)，最高賠付金額為200元。這種服務(wù)明顯屬于特征明顯的保險(xiǎn)產(chǎn)品，但問(wèn)題同樣在于美團(tuán)網(wǎng)并沒(méi)有直接從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所需要的保險(xiǎn)牌照，這明顯違反了《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》的相關(guān)規(guī)定。

美團(tuán)網(wǎng)的非法行為正在不斷被媒體、專業(yè)人士發(fā)現(xiàn)解讀出來(lái)，進(jìn)而引來(lái)政府相關(guān)部門的調(diào)查甚至查處。有的行為如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是美團(tuán)在市場(chǎng)混沌期搶奪市場(chǎng)份額的策略，但后期沒(méi)有及時(shí)規(guī)范糾正;而有的舉措如壟斷行為則是饑不擇食爭(zhēng)奪商戶的手段，但觸及了法律的底線受到了應(yīng)有的懲罰。如果美團(tuán)再不對(duì)這些負(fù)面問(wèn)題給出滿意解答，可能要面臨更多市場(chǎng)和消費(fèi)者的拋棄，甚至是有關(guān)部門的行政監(jiān)督。