(原標題:摩拜單車拒不退還用戶押金,或已被非法挪用)
中金社2017年4月24日消息,摩拜自推出以來,一直備受吐槽,繼一代單車被吐槽過于笨重騎行太累之后,最近又有網友反饋摩拜拒不退還299元押金。更有媒體曝出,其或涉非法挪用用戶押金用于企業經營開支。據了解,摩拜在運營上一直存在較多問題,押金是被吐槽最多的地方之一,不僅退款慢,更經常出現無法退回的情況。
該網友表示:摩拜單車,黑押金沒商量?第一次騎,押金299用了一周左右,有天出門租車,發現押金為0了,納悶來著,難道刷的是預授權自動會退?于是又押299租車用,然后長了個心眼申請了退款,這回的押金給退回來了,覺得不對,第一次的好像確實沒給退回來呀,結果一查之前的押金根本沒退回,提交客服查,卻不承認!說已經退了,查過么?給我來個短信就完事了?黑押金沒商量?
此僅為其中一例,微博搜索“摩拜 押金”,發現大量用戶反饋摩拜押金無法退回的問題,要么是客服電話始終無法接通,要么是接通之后客服閃爍其詞以已退款為由進行搪塞,但經常用戶多日后查詢,卻一直不曾到賬。
據媒體報道,摩拜之所以押金退還百般設阻,主要是由于其資金比較緊張,其上一次融資發生在1月份,經過持續的燒錢擴張市場,當前融資額已經所剩無幾,或有挪用用戶押金用于日常經營開支的可能。
畢竟以摩拜宣稱千萬級別的用戶量,每用戶押金299元,合計押金總額近30億元。一邊是擴張市場急需用錢,一邊是這么大一筆錢躺在銀行賬戶上睡大覺,不如拿出來擴張市場,待盈利或下一輪融資到了之后再補回去也不是沒有可能。真實情況如何,或許只能待媒體進一步曝光了。