記者近日從鄭州機(jī)場了解到,進(jìn)入7月,鄭州機(jī)場一年一度的暑運(yùn)拉開帷幕,航空市場日漸升溫,鄭州機(jī)場的航班量和旅客量呈現(xiàn)增長態(tài)勢。
暑運(yùn)開始后,為更好地滿足廣大旅客出行需求,鄭州機(jī)場旅客服務(wù)部門不斷提升服務(wù)品質(zhì),加強(qiáng)流動(dòng)問詢和引導(dǎo)服務(wù),幫助旅客使用一證乘機(jī)、自助值機(jī)及行李托運(yùn)一體機(jī)等快捷辦理乘機(jī)手續(xù);增加“愛心小黃車”運(yùn)行頻次,做好晚到旅客、急轉(zhuǎn)機(jī)旅客、老年人、無陪兒童等特殊旅客服務(wù)保障;針對(duì)暑運(yùn)期間團(tuán)隊(duì)旅客較多,及時(shí)加開值機(jī)柜臺(tái)進(jìn)行集中辦理,專人引領(lǐng)登機(jī),打造團(tuán)隊(duì)旅客無縫銜接式服務(wù)。(記者 張倩)
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