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(資料圖片)

河南經濟報 記者 鄭浩 通訊員 沈陽

面對當前的疫情防控形勢，浦發銀行鄭州分行積極行動、主動作為、綜合施策，開辟金融服務綠色通道，通過一系列的工作措施，筑牢疫情防控安全網，展現了地方金融主力軍的責任與擔當。

高度重視 提前部署

浦發銀行鄭州分行提前部署、精準施策，先后多次召開會議，統籌部署客戶服務、業務連續性等工作，要求各部門迅速響應，密切協同，確保疫情防控不松懈、金融服務不斷檔。分行本部成立了分行業務應急保障小組，緊急抽調運營管理部、零售信貸部、信息科技部、信用運營中心、交易銀行部、作業中心等部門共30余名業務骨干，24小時不離行，全面做好全行運營業務支撐和客戶服務。

凝心聚力 關愛客戶

浦發銀行鄭州分行打造服務競爭優勢，有效提升客戶滿意度。該行充分發揮科技優勢，想客戶之所想、急客戶之所急，通過線上平臺開展線上服務活動，引導廣大有金融需求的群眾線上辦理業務，積極服務客戶足不出戶辦業務，切實做好特殊時期線上金融服務保障，確保金融服務不斷檔。浦發銀行APP圍繞理財投資、賬戶管理、貸款融資、生活服務等核心需求。在投資理財方面，該行提供7*24小時在線金融服務，支持辦理查詢、開戶、轉賬、理財、投資、還款、貸款、外匯等業務，提供非接觸式服務。同時還為老年客戶提供專屬關愛版APP，定制界面搭配專屬功能，傳遞多一份“溫暖”。基礎金融服務方面，如交易/查詢密碼重置、掛失補卡、明細打印、借記卡激活、公用事業繳費等均可通過手機APP在線辦理，確保業務不中斷、服務不缺位。

守護小微 比肩同行

對小微企業來說，足不出戶就能獲得高效順暢的非接觸式金融服務，浦發銀行鄭州分行推出的純線上化銀稅貸發揮了關鍵作用。為滿足社會公眾的金融服務需求，該行開辟綠色審批通道，快速為小微企業客戶開通線上化貸款功能，通過電話、微信等引導小微企業使用銀稅貸產品，滿足不同行業的資金需求，全方位支持市場各類金融服務需求保障為實體經濟紓困解難。僅10月17日-20日，浦發銀行鄭州分行累計投放各類普惠金融純線上化貸款6筆、共332萬元，單筆最大金額110萬元。

下一步，浦發銀行鄭州分行將持續積極履行社會責任，勇于擔當、全力以赴、沖鋒在前、展現作為，以金融服務助力實體經濟，傳遞“浦發溫度”。